資深雲端專案工程師
以資深工程師身分，為 Corsica Technologies 領導雲端整合與託管 IT 服務專案。提供第三級升級支援、部署、客戶培訓與技術指導。
說明
- 擔任雲端專案的第三級技術資源與升級支援窗口
- 指導專案管理員，並為專案工程師提供技術支援
- 準備專案部署所需的設備與軟體
- 與專案經理、客戶及終端使用者協調
- 實施並部署已完成的專案
- 在現場或遠端執行任務
- 每日向工程經理與專案協調員提交專案更新
- 執行探索活動，包括現場勘查與客戶需求分析
- 將探索結果與客戶備註交給解決方案工程師進行範圍界定
- 準備客戶建議，供解決方案工程師、虛擬資訊長和／或客戶服務經理審查
- 每日在 PSA 軟體中更新專案進度與任務分配
- 支援專案完成後的品質保證測試
- 擔任客戶聯絡人，培訓使用者操作新部署的雲端系統
- 維護服務軟體文件與標準
- 與技術團隊及工程師合作
- 依指派承擔整合團隊的其他職責
- 培訓第一級、第二級與第三級員工掌握新技術
- 透過持續進修維持最新技術知識
- 協助設計與支援客戶解決方案，為服務策略做出貢獻
- 在區域內出差，包括偶爾過夜出差
職位要求
- 具備 IT 相關領域學士學位，或同等技術認證，例如 Azure 架構師、Azure 管理員助理級、Microsoft 365 認證或 VMware VCP
- 至少 4 年使用 Office 365 和／或 Microsoft Azure 雲端實施 IT 服務的專業經驗
- 至少 5 年 Windows Server 經驗，包括 Active Directory、群組原則、DNS、DHCP 與 Hyper-V
- 至少 6 年 Microsoft 雲端解決方案與服務經驗，包括 Azure 與 Office 365
- 具備製作技術文件的經驗
- 優先考慮：至少 1 年 Linux 系統經驗
- 優先考慮：具備安全合規標準經驗
- 優先考慮：其他技術認證
- 具備 Windows 10 與 11 經驗
- 具備 Active Directory 管理經驗
- 具備 Microsoft Exchange 經驗
- 具備群組原則管理經驗
- 了解核心網路服務，包括 DNS 與 DHCP
- 具備 Microsoft Azure 與 Amazon Web Services 經驗
- 具備 AWS 服務經驗，例如 EC2、Route 53、S3、AMI、磁碟區、快照、安全群組與 VPC
- 具備 Azure 服務經驗，例如虛擬網路、Azure Active Directory、儲存體、虛擬機器與雲端安全
- 具備 Microsoft 雲端產品經驗，包括 Office 365、Exchange Online、SharePoint 與 OneDrive
- 具備虛擬化平台經驗，包括 Microsoft Hyper-V 與 VMware
- 具備備份平台、SAN/NAS、VoIP 技術與設備，以及各種用戶端／伺服器應用程式經驗
- 具備優良的客戶服務能力
- 具備出色的組織與溝通能力
- 能夠學習新技術並快速適應新環境
- 具備強大的批判性思考與複雜問題解決能力
- 能夠在快速變動的環境中管理多項任務
- 能夠獨立在現場工作並接受遠端協助，展現靈活應變與自我管理能力
- 持有有效駕駛執照且駕駛紀錄良好
- 能夠搬舉 25 磅重物
- 能夠長時間坐著，並偶爾彎腰、搬舉與駕駛
福利待遇
- 401(k) 計畫
- 醫療、牙科與視力保險
- 健康儲蓄帳戶
- 人壽保險
- 短期與長期失能保險
- 帶薪休假與國定假日
- 培訓與職涯發展機會
- 教育補助
- 員工協助方案，為員工及家屬提供免費諮商
- 收養補助
- 通勤福利