巴西远程客户成功专员
客户成功专员,帮助 Deer Designer 的客户将目标转化为有效的创意方向。该远程合同职位面向在巴西工作的人员,重点提升需求简报、沟通、工作流程效率和项目成果。
描述
- 连接客户与 Deer Designer 的创意团队
- 将客户宽泛的目标转化为清晰的创意方向
- 在制作过程中推动项目顺利进行
- 维护客户愿景,同时质疑不明确的需求
- 及早识别潜在风险并主动应对
- 提升客户需求简报及所提交信息的质量
- 撰写简洁、清晰且有用的客户沟通内容
- 帮助客户持续从 Deer Designer 获得更大价值
- 使用人工智能整理并改进沟通和内部流程
- 对客户成功成果负责
任职要求
- 至少两年客户服务岗位经验,例如客户管理、项目管理或客户成功
- 英语水平无可挑剔,能够进行精准、有条理、直接且清晰的沟通
- 了解布局、层级、品牌和用户体验基础知识
- 有信心向客户提出质疑并询问棘手问题
- 目前正在使用人工智能来梳理思路、识别风险并提升输出质量
- 拥有创意服务、设计机构或订阅制商业模式经验者优先
- 熟悉使用 Figma 或 Photoshop 进行审核工作
- 熟悉为异步协作设计的工作流程
- 具备以成果为导向的主人翁意识
福利待遇
- 长期正式远程合同
- 任职满六个月后享有 15 天带薪休假、10 天无薪休假和 2 天病假
- 绩效奖金
- 工作周年礼物
- 专门的职业发展机会
- 多元包容的团队文化
- 注重成果且无需事无巨细监督的工作环境
- 里程碑庆祝活动
