Deer Designer to firma świadcząca usługi projektowe, która zapewnia dedykowane zespoły kreatywne w ramach jednej, stałej miesięcznej subskrypcji. Jej działalność obejmuje tworzenie identyfikacji wizualnej, projektowanie stron internetowych oraz innych materiałów wizualnych dla firm, ze szczególnym naciskiem na terminową realizację i nieograniczoną liczbę poprawek. Deer Designer wspiera organizacje potrzebujące stałego wsparcia projektowego, oferując alternatywę dla współpracy z pojedynczymi freelancerami lub tradycyjnymi agencjami — łączy indywidualną pomoc kreatywną z przewidywalnym modelem cenowym.
Zdalny specjalista ds. sukcesu klienta w Brazylii
Specjalista ds. sukcesu klienta pomaga klientom Deer Designer przekładać cele na skuteczne wytyczne kreatywne. Ta zdalna praca kontraktowa dla osoby mieszkającej w Brazylii koncentruje się na lepszych briefach, jasnej komunikacji, sprawnych procesach i pomyślnych rezultatach.
Opis
- Łączyć klientów z zespołami kreatywnymi Deer Designer
- Przekładać ogólne cele klientów na jasne wytyczne kreatywne
- Dbać o sprawny przebieg projektów przez cały proces produkcji
- Chronić wizję klienta, jednocześnie kwestionując niejasne prośby
- Wcześnie identyfikować potencjalne ryzyka i proaktywnie na nie reagować
- Podnosić jakość briefów klientów i przekazywanych informacji
- Pisać zwięzłą, jasną i użyteczną komunikację dla klientów
- Pomagać klientom z czasem czerpać większą wartość z Deer Designer
- Wykorzystywać AI do porządkowania i usprawniania komunikacji oraz procesów wewnętrznych
- Brać odpowiedzialność za pomyślne rezultaty klientów
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta, takim jak zarządzanie kontami, projektami lub sukcesem klienta
- Biegła znajomość języka angielskiego oraz precyzyjna, uporządkowana, bezpośrednia i jasna komunikacja
- Znajomość podstaw układu, hierarchii, brandingu i UX
- Pewność siebie w kwestionowaniu decyzji klientów i zadawaniu trudnych pytań
- Aktualne doświadczenie w wykorzystywaniu AI do porządkowania myślenia, identyfikowania ryzyk i poprawy jakości rezultatów
- Doświadczenie w usługach kreatywnych, agencjach projektowych lub modelach biznesowych opartych na subskrypcji będzie dużym atutem
- Znajomość Figmy lub Photoshopa do prac związanych z przeglądem materiałów
- Znajomość procesów pracy zaprojektowanych z myślą o współpracy asynchronicznej
- Nastawienie na odpowiedzialność i osiąganie rezultatów
Benefity
- Długoterminowy stały kontrakt zdalny
- 15 płatnych dni wolnych, 10 bezpłatnych dni wolnych i 2 dni chorobowych po sześciu miesiącach pracy
- Premie zależne od wyników
- Prezenty z okazji rocznicy pracy
- Dedykowane możliwości rozwoju kariery
- Różnorodna i inkluzywna kultura zespołu
- Środowisko skoncentrowane na wynikach, bez mikrozarządzania
- Świętowanie ważnych kamieni milowych