Trevant là một đại lý tiếp thị nhà sáng tạo tập trung vào hiệu suất, hỗ trợ các thương hiệu thông qua những chương trình influencer và nhà sáng tạo được quản lý trọn gói. Công việc của công ty kết hợp chiến lược nhà sáng tạo, tuyển chọn nhà sáng tạo có hệ thống, khuếch đại trả phí và đo lường phân bổ, nhằm liên kết hoạt động chiến dịch với kết quả kinh doanh. Đại lý cũng cung cấp dịch vụ truyền thông trả phí dựa trên nội dung của nhà sáng tạo cùng các giải pháp tiếp cận khán giả dựa trên hơn 100 triệu hồ sơ đã đăng ký đồng ý. Trevant nhấn mạnh một đội ngũ duy nhất chịu trách nhiệm về kết quả, quy trình thẩm định nhà sáng tạo gồm chín bước tuân thủ quy định của FTC và hệ thống báo cáo OneVu liên kết hiệu suất của nhà sáng tạo với doanh thu. Công ty phục vụ các thương hiệu trong lĩnh vực du lịch, thời trang, sức khỏe và làm đẹp, nhà cửa và gia đình, công nghệ và bán lẻ, với trụ sở chính tại Kansas City cùng các văn phòng ở New York và Toronto. Trevant cho biết đã quản lý hơn 1 tỷ USD chi tiêu cho chiến dịch, triển khai hơn 15.000 chiến dịch và đạt ROAS trung bình 4,36 lần trong các nghiên cứu điển hình gần đây.
Quản lý khách hàng cấp cao, Tiếp thị dành cho nhà sáng tạo (Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ)
Dẫn dắt quan hệ khách hàng, chiến lược, ngân sách và báo cáo hiệu quả cho các chiến dịch tiếp thị dành cho nhà sáng tạo tại Trevant. Thúc đẩy kết quả thương hiệu có thể đo lường thông qua quan hệ hợp tác với nhà sáng tạo và các chương trình khuếch đại trả phí.
Hoa Kỳ85.000 $ – 115.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàngMô tả
- Đóng vai trò là người phụ trách khách hàng hằng ngày và đầu mối liên hệ chính, điều phối các cuộc trao đổi với khách hàng.
- Chuyển các ý tưởng chiến lược thành những chiến dịch được triển khai và bảo đảm việc thực hiện nhất quán.
- Quản lý việc lập kế hoạch chiến dịch từ đầu đến cuối, điều chỉnh các đề xuất theo mục tiêu và KPI của khách hàng.
- Xây dựng cơ sở lập luận chiến lược và quan điểm chuyên môn, thách thức các đề xuất sáng tạo khi phù hợp và trình bày những phương án có thể kiểm chứng.
- Theo dõi những thay đổi trong lĩnh vực nhà sáng tạo và các nền tảng, đồng thời chuyển hóa chúng thành những ý tưởng khác biệt.
- Dẫn dắt các buổi trao đổi với khách hàng, cập nhật tình hình, tổng hợp việc cần theo dõi, QBR và các cuộc họp điều phối nội bộ.
- Quản lý việc báo cáo KPI định kỳ và chuyển kết quả hiệu suất thành những câu chuyện rõ ràng, thuyết phục.
- Tổ chức và cải thiện quy trình, tiến độ, bản tóm tắt yêu cầu và công cụ theo dõi quản lý dự án.
- Tìm cách làm sâu sắc hơn quan hệ khách hàng, củng cố khả năng duy trì tài khoản và cải thiện quy trình vận hành.
- Áp dụng các công cụ AI vào nghiên cứu, báo cáo, phát triển chiến dịch và tối ưu hóa quy trình làm việc.
- Duy trì bảng theo dõi chi phí thực tế của nhà sáng tạo và báo cáo kiểm soát ngân sách, phối hợp với bộ phận tài chính, đồng thời dẫn dắt các cuộc thảo luận về thù lao cho nhà sáng tạo và ngân sách chiến dịch.
- Nhận diện sớm các rủi ro ảnh hưởng đến việc duy trì khách hàng và xây dựng niềm tin cùng kết quả cần thiết để hỗ trợ gia hạn.
- Điều phối các nhóm nhà sáng tạo đồng thời hỗ trợ Điều phối viên khách hàng và Điều phối viên khách hàng cấp cao.
- Phối hợp với đội ngũ khuếch đại trả phí trong các chương trình tích hợp liên chức năng.
- Cân đối nhiều khách hàng và các thời hạn cạnh tranh, đồng thời chủ động truyền đạt rủi ro.
- Trình bày báo cáo tổng kết chiến dịch và các cập nhật cho đối tượng nội bộ và bên ngoài.
Yêu cầu
- Có từ 3 đến hơn 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị người có ảnh hưởng, vận hành nhà sáng tạo hoặc môi trường đại lý liên quan.
- Có kinh nghiệm thực tế với TikTok, Instagram và YouTube từ góc độ hợp tác với nhà sáng tạo hoặc tiếp thị thương hiệu.
- Có kinh nghiệm với Sprout Social hoặc nền tảng tương đương là một lợi thế.
- Giao tiếp tốt bằng văn viết và lời nói, có khả năng tạo các bản tóm tắt yêu cầu, quan điểm chuyên môn và báo cáo thuyết phục, đồng thời tự tin trình bày với khách hàng.
- Có kinh nghiệm quản lý nhiều tài khoản hoặc dự án với mức giám sát hạn chế, bao gồm hướng dẫn hoặc phân công cho thành viên trong nhóm.
- Kết nối hiệu suất chiến dịch với mục tiêu kinh doanh của khách hàng và tự tin quản lý việc theo dõi ngân sách cùng đối soát tài chính.
- Hiểu các chỉ số hiệu suất toàn phễu, bao gồm chuyển đổi, ROAS và tác động đến doanh thu, đồng thời kết nối hoạt động của nhà sáng tạo với kết quả kinh doanh.
- Có kinh nghiệm biến chiến lược nhà sáng tạo thành một động lực thúc đẩy hiệu suất.
- Có khả năng tổ chức cao khi quản lý nhiều luồng công việc cùng lúc.
- Sử dụng phân tích dữ liệu để xác định các mẫu và thông tin chuyên sâu.
- Có kỹ năng tốt với Excel hoặc Google Sheets; kinh nghiệm sử dụng các công cụ báo cáo BI như DOMO là một lợi thế.
- Có bằng cử nhân về Tiếp thị, Truyền thông, Quan hệ công chúng hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc có kinh nghiệm chuyên môn tương đương.
- Thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến ngành nhà sáng tạo và cam kết theo dõi các xu hướng cũng như thay đổi liên tục của nền tảng.
Phúc lợi
- Gói đãi ngộ cạnh tranh
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và chuyên môn
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực toàn diện
- Kế hoạch tiết kiệm hưu trí có đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động
- Cơ hội tham gia các hoạt động tình nguyện và thiện nguyện
- Các sự kiện dành cho đội ngũ kết hợp học hỏi và gắn kết, bao gồm bữa trưa được chuẩn bị sẵn, các chuyến đi và hoạt động chăm sóc sức khỏe
- Kế hoạch lương thưởng khuyến khích dựa trên hiệu suất