inDrive là công ty toàn cầu về dịch vụ di chuyển và giao hàng, vận hành một thị trường gọi xe và logistics kết nối hành khách, tài xế, nhân viên giao hàng và doanh nghiệp. Các dịch vụ của công ty bao gồm đi lại trong thành phố, di chuyển liên tỉnh, giao hàng bằng chuyển phát nhanh và vận chuyển hàng hóa, cùng các dịch vụ tài chính dành cho người tiêu dùng và tài xế thông qua inDrive.Money. Mô hình của công ty cho phép người dùng thương lượng giá cước, trong khi hoạt động kinh doanh rộng hơn bao phủ lĩnh vực logistics, du lịch và các dịch vụ thị trường liên quan tại nhiều quốc gia.
Quản lý Đối tác, Chương trình khách hàng thân thiết — Thành phố Mexico (Làm việc kết hợp)
Dẫn dắt các quan hệ đối tác về chương trình khách hàng thân thiết cho inDrive, nền tảng di chuyển toàn cầu. Phát triển và đàm phán hợp tác với ngân hàng, công ty fintech và thương hiệu tiêu dùng tại Mỹ Latinh, châu Á và châu Phi.
Mô tả
- Phụ trách danh mục quyền lợi của Chương trình khách hàng thân thiết toàn cầu của inDrive
- Phát triển đề xuất giá trị cho các quyền lợi do đối tác tài trợ, do inDrive tài trợ và dựa trên sản phẩm trong ứng dụng
- Xây dựng và ưu tiên danh sách đối tác tiềm năng trên toàn cầu, đồng thời am hiểu sâu các thị trường khu vực
- Dẫn dắt đàm phán với các đội ngũ liên minh chiến lược tại ngân hàng và tổ chức tài chính
- Hỗ trợ đối tác trong các quy trình phê duyệt của bộ phận Rủi ro, Pháp lý, Sản phẩm và Tài chính
- Xây dựng và đàm phán bản điều khoản, thỏa thuận chiến dịch và mô hình đối soát với bộ phận Pháp lý và Tài chính
- Phát triển các đề xuất quyền lợi nhất quán dành cho hành khách và các đối tượng bên ngoài cũng như nội bộ
- Thúc đẩy các quyền lợi sản phẩm và tạo sự đồng thuận với bộ phận Sản phẩm cùng các đội ngũ nội bộ khác
- Thiết kế và triển khai thử nghiệm quyền lợi từ việc xây dựng giả thuyết, lập kế hoạch kiểm thử đến phân tích kết quả
- Phối hợp với các đội ngũ Sản phẩm và Fintech để triển khai thỏa thuận thông qua sản phẩm và ví của inDrive
- Thiết lập danh mục ưu đãi đối tác và tiêu chuẩn từ chối các ưu đãi không mang lại giá trị công bằng cho hành khách
- Đo lường mức độ sử dụng, lượt đổi ưu đãi, tác động gia tăng, hiệu quả đối tác và lợi ích song phương
- Trình bày các báo cáo cập nhật hiệu quả hoạt động với ban lãnh đạo
- Đại diện cho inDrive làm việc với các lãnh đạo đối tác tại các thị trường của công ty
Yêu cầu
- Có 6–10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quan hệ đối tác, liên minh chiến lược hoặc phát triển kinh doanh, trong đó ít nhất 3 năm trong lĩnh vực khách hàng thân thiết, hoàn tiền, fintech, thanh toán, siêu ứng dụng hoặc sàn thương mại
- Đã chứng minh thành công trong việc đàm phán các chiến dịch hoặc thỏa thuận đồng tài trợ với ngân hàng, đơn vị phát hành thẻ hoặc thương hiệu tiêu dùng lớn
- Có kinh nghiệm phối hợp với các đội ngũ liên minh chiến lược tại ngân hàng hoặc tổ chức tài chính và điều hướng quy trình phê duyệt của họ
- Có kinh nghiệm xây dựng thỏa thuận thương mại với bộ phận Pháp lý và Tài chính, bao gồm bản điều khoản, điều kiện chiến dịch và đối soát
- Có kinh nghiệm thực tế trong thiết kế và triển khai thử nghiệm quyền lợi hoặc ưu đãi, bao gồm thử nghiệm A/B và thử nghiệm thí điểm, đồng thời áp dụng kết quả
- Thành thạo dữ liệu, bao gồm khả năng diễn giải bảng điều khiển lượt đổi ưu đãi và đánh giá tác động gia tăng cũng như ROI của chiến dịch
- Thông thạo tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh
- Có khả năng tạo ảnh hưởng mà không cần quyền hạn chính thức và điều phối các đội ngũ nội bộ với đối tác bên ngoài
- Có kỹ năng giao tiếp rõ ràng với lãnh đạo cấp cao và khả năng tự chủ quản lý các chu kỳ đàm phán kéo dài
- Có kinh nghiệm xây dựng chương trình hoặc quan hệ đối tác mới khi chưa có quy trình mẫu sẵn
- Ưu tiên: có kinh nghiệm làm việc tại ngân hàng, đơn vị phát hành thẻ hoặc công ty fintech, hoặc có mạng lưới sẵn có tại một hoặc nhiều thị trường của inDrive
- Ưu tiên: hiểu biết về hệ sinh thái ngân hàng và fintech tại các thị trường mới nổi ở Mỹ Latinh, châu Á hoặc châu Phi
- Ưu tiên: có kinh nghiệm với cả hai mô hình tài trợ ưu đãi, bao gồm đối tác tài trợ trước và nền tảng ứng trước rồi đối soát sau
- Ưu tiên: có nền tảng trong lĩnh vực gọi xe, giao hàng hoặc di chuyển
- Ưu tiên: có kinh nghiệm triển khai chương trình đối tác từ đầu
- Ưu tiên: quan tâm đến các sáng kiến định hướng mục tiêu xã hội
- CV gửi bằng tiếng Tây Ban Nha sẽ không được xem xét
Phúc lợi
- Làm việc tại các thị trường của inDrive ở Mỹ Latinh, châu Á, châu Phi và các khu vực khác
- Vị trí này tuyển dụng tại Peru, Colombia hoặc Mexico
- Phối hợp với các đội ngũ Sản phẩm, Fintech, Pháp lý, Tài chính và Quan hệ đối tác doanh nghiệp
- Gia nhập đội ngũ toàn cầu sử dụng tiếng Anh
- Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Toàn cầu phụ trách Chương trình khách hàng thân thiết