Wingman Group là một công ty chuyên cung cấp nhân sự thuê ngoài và hỗ trợ vận hành, tập trung vào thị trường Úc và New Zealand. Được thành lập vào năm 2020, công ty giúp các doanh nghiệp xây dựng và quản lý đội ngũ làm việc từ xa, chủ yếu là những chuyên viên có bằng cấp tại Philippines, hỗ trợ các công việc hành chính, tuân thủ, hậu cần văn phòng, tiếp thị, dữ liệu và an ninh mạng. Dịch vụ của Wingman Group đặc biệt phù hợp với các công ty bất động sản, môi giới thế chấp, dịch vụ tài chính, đại lý đại diện bên mua và quản lý bất động sản đang tìm kiếm thêm năng lực vận hành. Wingman Group hỗ trợ toàn bộ quy trình hợp tác, bao gồm thiết kế quy trình làm việc, tuyển dụng, đào tạo, hội nhập và quản lý tài khoản liên tục, đồng thời chú trọng tích hợp nhân sự từ xa vào hoạt động hiện có của doanh nghiệp.
Chuyên viên tư vấn bán ô tô từ xa
Làm việc từ xa tại Philippines, chuyển đổi yêu cầu của khách hàng thành hồ sơ đăng ký thuê bao ô tô Karmo dành cho khách hàng ở Úc. Đánh giá khả năng chi trả, hướng dẫn ứng viên trong quy trình và đạt các chỉ tiêu bán hàng.
Mô tả
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bán hàng qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến.
- Chủ động gọi cho khách hàng tiềm năng đã quan tâm và gọi lại những cuộc gọi nhỡ.
- Giải thích về dịch vụ thuê bao ô tô Karmo và giúp khách hàng chọn xe phù hợp.
- Hỗ trợ khách hàng nộp hồ sơ và thu thập các giấy tờ cần thiết.
- Kiểm tra giấy tờ tùy thân, sao kê ngân hàng, thu nhập và khả năng chi trả theo hướng dẫn tín dụng.
- Ghi lại chính xác các cuộc trao đổi với khách hàng và kết quả vào hệ thống CRM.
- Đạt các KPI bán hàng hằng ngày, chỉ tiêu chuyển đổi và tiêu chuẩn chất lượng.
- Làm việc theo ca phù hợp với giờ làm việc tại Úc; có thể gồm ca muộn và các ngày cuối tuần luân phiên.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính bán hàng, cho vay tiêu dùng, tài chính xe, vay cá nhân, môi giới thế chấp hoặc xử lý khoản vay.
- Có kỹ năng bán hàng qua điện thoại, đàm phán và xử lý phản đối tốt.
- Có kinh nghiệm kiểm tra sao kê ngân hàng và xác minh thu nhập, khả năng chi trả.
- Kỹ năng nói và viết tiếng Anh xuất sắc.
- Tự tin giao tiếp với khách hàng tại Úc.
- Quen thuộc với các nền tảng CRM và hệ thống điện thoại trên nền tảng đám mây.
- Cẩn thận, chính trực, đáng tin cậy và có khả năng phán đoán tốt.
- Có thể làm các ca theo lịch phù hợp với giờ làm việc tại Úc.
- Có kinh nghiệm phục vụ khách hàng hoặc doanh nghiệp tại Úc là một lợi thế.
- Có kiến thức về quy định tín dụng, KYC và quyền riêng tư của Úc là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm về tài chính xe, cho thuê xe hoặc dịch vụ thuê bao ô tô là một lợi thế.
- Có bằng cấp về kinh doanh, tài chính hoặc bán hàng là một lợi thế.
- Có khả năng tuân thủ yêu cầu tự đăng ký với BIR.
- Có thể cung cấp thông số thiết bị, thông tin tốc độ internet, thông tin thiết bị làm việc và bằng chứng về không gian làm việc.
- Hoàn thành các bài đánh giá trình độ tiếng Anh và tính cách.
- Nộp video giới thiệu bản thân và bản ghi âm cuộc gọi mẫu.
Phúc lợi
- Hình thức làm việc tại nhà.
- Việc làm toàn thời gian, có thời hạn cố định.
- Thỏa thuận nhà thầu độc lập chịu sự điều chỉnh của pháp luật Singapore.
- Hợp đồng do Philippines Resources Pte. Ltd. quản lý.
- Các yêu cầu về thiết bị và internet để làm việc từ xa được quy định cụ thể.