Η Wingman Group είναι μια εταιρεία παροχής προσωπικού εξ αποστάσεως και επιχειρησιακής υποστήριξης με επίκεντρο την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία. Ιδρύθηκε το 2020 και βοηθά επιχειρήσεις να δημιουργούν και να διαχειρίζονται απομακρυσμένες ομάδες, αποτελούμενες κυρίως από πτυχιούχους επαγγελματίες στις Φιλιππίνες, οι οποίοι υποστηρίζουν εργασίες διοικητικής υποστήριξης, κανονιστικής συμμόρφωσης, back-office, μάρκετινγκ, δεδομένων και κυβερνοασφάλειας. Οι υπηρεσίες της είναι ιδιαίτερα κατάλληλες για εταιρείες real estate, μεσιτικής στεγαστικών δανείων, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, εκπροσώπησης αγοραστών και διαχείρισης ακινήτων που αναζητούν πρόσθετη επιχειρησιακή δυναμικότητα. Η Wingman Group υποστηρίζει ολόκληρη τη διαδικασία συνεργασίας, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού ροών εργασίας, της στελέχωσης, της εκπαίδευσης, της ένταξης και της συνεχούς διαχείρισης λογαριασμού, με έμφαση στην ενσωμάτωση του απομακρυσμένου προσωπικού στις υφιστάμενες επιχειρησιακές λειτουργίες.
Σύμβουλος πωλήσεων αυτοκινήτων εξ αποστάσεως
Εργαστείτε εξ αποστάσεως από τις Φιλιππίνες και μετατρέψτε τα ερωτήματα πελατών σε αιτήσεις συνδρομής αυτοκινήτου της Karmo για πελάτες στην Αυστραλία. Αξιολογήστε την οικονομική δυνατότητα, καθοδηγήστε τους αιτούντες στη διαδικασία και επιτυγχάνετε τους στόχους πωλήσεων.
Περιγραφή
- Διαχείριση εισερχόμενων ερωτημάτων πωλήσεων μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαδικτυακών καναλιών.
- Επικοινωνία με ενδιαφερόμενους πελάτες και επιστροφή αναπάντητων κλήσεων μέσω προληπτικών εξερχόμενων κλήσεων.
- Επεξήγηση των συνδρομών αυτοκινήτου της Karmo και βοήθεια στους πελάτες για την επιλογή κατάλληλων οχημάτων.
- Υποστήριξη των πελατών με τις αιτήσεις και συγκέντρωση των απαιτούμενων εγγράφων.
- Έλεγχος εγγράφων ταυτοποίησης, τραπεζικών κινήσεων, εισοδήματος και δυνατότητας αποπληρωμής βάσει των πιστωτικών οδηγιών.
- Ακριβής καταχώριση συνομιλιών με πελάτες και αποτελεσμάτων στο CRM.
- Επίτευξη ημερήσιων δεικτών πωλήσεων, στόχων μετατροπής και προτύπων ποιότητας.
- Εργασία σε προγραμματισμένες βάρδιες που συμβαδίζουν με το ωράριο εργασίας της Αυστραλίας και μπορεί να περιλαμβάνουν βραδινές βάρδιες και εναλλασσόμενα σαββατοκύριακα.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στη χρηματοδότηση πωλήσεων, στην καταναλωτική πίστη, στη χρηματοδότηση οχημάτων, στα προσωπικά δάνεια, στη διαμεσολάβηση στεγαστικών δανείων ή στην επεξεργασία δανείων.
- Ισχυρές δεξιότητες στις τηλεφωνικές πωλήσεις, στις διαπραγματεύσεις και στον χειρισμό αντιρρήσεων.
- Εμπειρία στον έλεγχο τραπεζικών κινήσεων και στην επαλήθευση εισοδήματος και δυνατότητας αποπληρωμής.
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση αγγλικών.
- Άνεση στην επικοινωνία με πελάτες στην Αυστραλία.
- Εξοικείωση με πλατφόρμες CRM και τηλεφωνικά συστήματα cloud.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια, ακεραιότητα, αξιοπιστία και ορθή κρίση.
- Διαθεσιμότητα για προγραμματισμένες βάρδιες σύμφωνα με το ωράριο εργασίας της Αυστραλίας.
- Η εμπειρία στην εξυπηρέτηση Αυστραλών πελατών ή επιχειρήσεων αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η γνώση των αυστραλιανών απαιτήσεων για την πίστωση, την ταυτοποίηση πελατών (KYC) και την προστασία της ιδιωτικότητας αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία στη χρηματοδότηση οχημάτων, στη μίσθωση ή στις συνδρομές αυτοκινήτου αποτελεί πλεονέκτημα.
- Τίτλος σπουδών στη διοίκηση επιχειρήσεων, στα χρηματοοικονομικά ή στις πωλήσεις αποτελεί πλεονέκτημα.
- Δυνατότητα συμμόρφωσης με την αυτοεγγραφή στο BIR.
- Δυνατότητα παροχής προδιαγραφών συσκευών, στοιχείων ταχύτητας σύνδεσης στο διαδίκτυο, πληροφοριών εξοπλισμού και αποδεικτικών στοιχείων για τον χώρο εργασίας.
- Ολοκλήρωση αξιολογήσεων γνώσης αγγλικών και προσωπικότητας.
- Υποβολή βίντεο γνωριμίας και δείγματος φωνητικής κλήσης.
Παροχές
- Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι.
- Πλήρης απασχόληση ορισμένου χρόνου.
- Σύμβαση ανεξάρτητου συνεργάτη που διέπεται από το δίκαιο της Σιγκαπούρης.
- Η σύμβαση διαχειρίζεται από την Philippines Resources Pte. Ltd.
- Καθορίζονται οι απαιτήσεις για εξοπλισμό απομακρυσμένης εργασίας και σύνδεση στο διαδίκτυο.