Wingman Group er en virksomhed med fokus på Australien og New Zealand, som tilbyder offshore-bemanding og operationel support. Virksomheden blev grundlagt i 2020 og hjælper virksomheder med at opbygge og lede fjernteams, primært bestående af uddannede fagfolk i Filippinerne, der understøtter administrative opgaver, compliance, backoffice, marketing, data og cybersikkerhed. Tjenesterne er særligt relevante for ejendomsmæglere, boliglånsformidlere, virksomheder inden for finansielle tjenester, køberrådgivere og ejendomsadministrationsvirksomheder, der ønsker større operationel kapacitet. Wingman Group understøtter hele samarbejdsprocessen, herunder design af arbejdsgange, rekruttering, oplæring, onboarding og løbende account management, med fokus på at integrere fjernmedarbejdere i den eksisterende drift.
Bilrådgiver inden for fjernsalg
Arbejd på afstand fra Filippinerne, og omsæt kundehenvendelser til ansøgninger om Karmos bilabonnement for kunder i Australien. Vurder betalingsevnen, vejled ansøgere gennem processen, og nå salgsmålene.
Beskrivelse
- Håndter indgående salgsforespørgsler via telefon, e-mail og onlinekanaler.
- Kontakt interesserede kundeemner, og ring tilbage til kunder, du ikke fik fat i, med proaktive udgående opkald.
- Forklar Karmos bilabonnementer, og hjælp kunderne med at vælge passende biler.
- Hjælp kunderne med ansøgninger, og indhent de nødvendige dokumenter.
- Kontrollér identitetsdokumenter, kontoudtog, indkomst og betalingsevne i forhold til kreditretningslinjerne.
- Registrer kundesamtaler og resultater præcist i CRM-systemet.
- Nå de daglige salgsmål, konverteringsmål og kvalitetsstandarder.
- Arbejd efter planlagte vagter, der følger australske arbejdstider, og som kan omfatte sene vagter og skiftende weekendarbejde.
Krav
- Mindst to års erfaring med finansielt salg, forbrugslån, bilfinansiering, privatlån, realkreditformidling eller lånesagsbehandling.
- Stærke evner inden for telefonsalg, forhandling og håndtering af indvendinger.
- Erfaring med at gennemgå kontoudtog og kontrollere indkomst og betalingsevne.
- Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber.
- Tryg ved at kommunikere med kunder i Australien.
- Kendskab til CRM-platforme og cloudbaserede telefonsystemer.
- Omhyggelig sans for detaljer, integritet, pålidelighed og god dømmekraft.
- Mulighed for at arbejde efter planlagte vagter, der følger australske arbejdstider.
- Erfaring med at betjene australske kunder eller virksomheder er en fordel.
- Kendskab til australske krav til kredit, KYC og databeskyttelse er en fordel.
- Erfaring med bilfinansiering, leasing eller bilabonnementer er en fordel.
- En uddannelse inden for erhverv, finans eller salg er en fordel.
- Evne til at overholde kravene til selvregistrering hos BIR.
- Evne til at oplyse enhedsspecifikationer, internethastighed, udstyr samt dokumentation for arbejdsopsætningen.
- Gennemførelse af engelsktest og personlighedsvurderinger.
- Indsendelse af en videointroduktion og et eksempel på en telefonsamtale.
Fordele
- Mulighed for at arbejde hjemmefra.
- Fuldtidsansættelse på en tidsbegrænset kontrakt.
- Aftale som selvstændig kontrahent underlagt singaporiansk lov.
- Kontrakten administreres af Philippines Resources Pte. Ltd.
- Krav til udstyr og internet ved fjernarbejde er specificeret.