Wingman Group je společnost zaměřená na offshore nábor pracovníků a provozní podporu pro Austrálii a Nový Zéland. Byla založena v roce 2020 a pomáhá firmám budovat a řídit vzdálené týmy, především z vysokoškolsky vzdělaných odborníků na Filipínách, kteří zajišťují administrativní, compliance, back-office, marketingové, datové a kyberbezpečnostní činnosti. Její služby jsou zvláště relevantní pro realitní kanceláře, hypoteční makléře, společnosti poskytující finanční služby, agentury zastupující kupující a firmy spravující nemovitosti, které hledají další provozní kapacitu. Wingman Group podporuje celý proces spolupráce včetně návrhu pracovních postupů, náboru, školení, zaškolení a průběžné správy spolupráce, přičemž klade důraz na začlenění vzdálených pracovníků do stávajících podnikových procesů.
Vzdálený konzultant prodeje automobilů
Pracujte na dálku z Filipín: převádějte dotazy zákazníků na žádosti o automobilové předplatné Karmo pro zákazníky v Austrálii. Posuzujte schopnost splácet, provázejte žadatele procesem a plňte prodejní cíle.
Popis
- Vyřizujte příchozí prodejní dotazy po telefonu, e-mailu a prostřednictvím online kanálů.
- Aktivně kontaktujte zájemce a volejte zpět lidem, kteří zmeškali hovor.
- Vysvětlujte automobilové předplatné Karmo a pomáhejte zákazníkům vybrat vhodné vozidlo.
- Pomáhejte zákazníkům s žádostmi a shromažďujte potřebné dokumenty.
- Kontrolujte doklady totožnosti, bankovní výpisy, příjmy a schopnost splácet podle úvěrových pravidel.
- Přesně zaznamenávejte rozhovory se zákazníky a jejich výsledky v CRM.
- Plňte denní prodejní ukazatele, cíle konverze a standardy kvality.
- Pracujte podle rozvrhu odpovídajícího australské pracovní době; směny mohou končit pozdě a víkendy se mohou střídat.
Požadavky
- Alespoň dva roky zkušeností s finančním prodejem, spotřebitelskými úvěry, financováním vozidel, osobními půjčkami, hypotečním zprostředkováním nebo zpracováním úvěrových žádostí.
- Výborné schopnosti telefonního prodeje a vyjednávání a schopnost zvládat námitky.
- Zkušenosti s kontrolou bankovních výpisů a ověřováním příjmů a schopnosti splácet.
- Výborná mluvená i písemná angličtina.
- Jistota při komunikaci se zákazníky v Austrálii.
- Znalost platforem CRM a cloudových telefonních systémů.
- Pečlivost, čestnost, spolehlivost a dobrý úsudek.
- Ochota pracovat podle rozvrhu sladěného s australskou pracovní dobou.
- Zkušenosti s obsluhou australských zákazníků nebo firem jsou výhodou.
- Znalost australských požadavků na úvěry, KYC a ochranu soukromí je výhodou.
- Zkušenosti s financováním vozidel, leasingem nebo automobilovým předplatným jsou výhodou.
- Kvalifikace v oboru podnikání, financí nebo prodeje je výhodou.
- Schopnost provést vlastní registraci u BIR.
- Schopnost poskytnout specifikace zařízení, údaje o rychlosti internetu a vybavení a doklad o pracovním zázemí.
- Absolvování testů znalosti angličtiny a osobnostních předpokladů.
- Odevzdání video představení a ukázkového telefonátu.
Benefity
- Možnost práce z domova.
- Plný úvazek na dobu určitou.
- Smlouva s nezávislým dodavatelem se řídí právem Singapuru.
- Administraci smlouvy zajišťuje Philippines Resources Pte. Ltd.
- Požadavky na vybavení a internet pro práci na dálku jsou uvedeny.