goFLUENT to firma edukacyjna B2B z siedzibą w Genewie, specjalizująca się w nauce języków dla biznesu. Oparte na technologii rozwiązania szkoleniowe łączą treści cyfrowe, wirtualną interakcję z lektorami oraz analitykę, aby tworzyć spersonalizowane doświadczenia edukacyjne i pomagać zespołom korporacyjnym rozwijać umiejętności językowe na różnych urządzeniach. Firma obsługuje organizacje na całym świecie, oferując produkty i usługi związane ze szkoleniami z języków biznesowych.
Specjalista ds. administracji sprzedaży — Mauritius (praca hybrydowa)
Wspieraj administrację programów nauki języków dla klientów goFLUENT, koordynując rejestracje uczestników, zmiany na kontach, raportowanie i fakturowanie. Pracuj z międzynarodowymi zespołami w ramach hybrydowej roli na Mauritiusie.
Opis
- Koordynowanie rejestracji uczestników i wdrażania programów nauki języków dla klientów
- Współpraca z zespołami Customer Success, Registration i Group Lessons w celu realizacji potrzeb klientów
- Administrowanie zmianami okresów szkoleniowych, w tym przenoszeniem kredytów i przedłużaniem terminów
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej w sprawach administracyjnych klientów i zespołów wewnętrznych
- Eskalowanie istotnych problemów i potrzeb klientów do zespołu Customer Success lub Account Executive
- Przygotowywanie i dystrybucja raportów administracyjnych dla interesariuszy wewnętrznych
- Przekazywanie zespołowi Learning Consultant obserwacji dotyczących zaangażowania uczestników
- Weryfikowanie faktur wstępnych co dwa tygodnie
- Dostarczanie faktur pocztą elektroniczną lub innymi wskazanymi kanałami
- Monitorowanie zaległych faktur za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w usługach administracyjnych
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Znajomość języka włoskiego, niemieckiego, francuskiego lub hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem
- Silne umiejętności komunikacyjne i zdolność do współpracy zespołowej
- Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów oraz umiejętność przewidywania potencjalnych trudności
- Praktyczna znajomość Microsoft Office, w szczególności programu Excel, i/lub GSuite, zwłaszcza Google Sheets
Benefity
- Doświadczenie pracy w środowisku startupowym, wsparte stabilnością szybko rozwijającej się szwajcarskiej firmy z 26-letnią historią
- Dostęp do wskazówek od kadry kierowniczej wyższego szczebla oraz liderów branży edukacyjnej i językowej
- Innowacyjne, międzynarodowe i pełne energii miejsce pracy
- Ustrukturyzowany proces wdrożenia i przyspieszone mentoringowe wsparcie na dobry start
- Możliwość korzystania z platformy edukacyjnej goFLUENT jako uczestnik
- Możliwość nauki jednego z 49 języków biznesowych
- Możliwość pracy z dowolnego z ponad 20 biur firmy na całym świecie
- Regularne aktywności integracyjne
- Jeden dzień pracy zdalnej w tygodniu po trzech miesiącach