AIGは、80を超える国と地域で個人、家族、企業、保険ブローカーにサービスを提供する、グローバルな保険・金融サービス会社です。財産・損害保険、生命保険、退職関連ソリューション、関連するリスク管理サービスなど、幅広い商品・サービスを展開しています。AIGは、多国籍企業としての専門知識と保険金請求サポートを組み合わせ、顧客の資産保護、複雑なリスクへの対応、変化するリスクへの備えを支援しています。
退職プラン口座マネージャー
Corebridge Financialの退職プラン運営、顧客対応、顧客維持を支援します。 団体プラン、業務レビュー、レポート作成、業務プロセスの改善を担当します。
仕事内容
- 迅速なサービスを提供し、顧客との信頼関係を築きます。
- 団体退職プランを運営し、プランスポンサーからの依頼に正確かつ期限内に対応します。
- プランに関する事項を調査し、顧客に有用な知見や業務状況の更新情報を提供します。
- 管理対象グループやカスタマイズされたプラン文書を含む、多様な退職プランのポートフォリオを担当します。
- 顧客からの依頼を調整し、問題を解決し、プラン変更を実施して最新情報を伝えます。
- 取引件数、問い合わせ件数、NPS、サービス保証、手数料管理を追跡します。
- プランスポンサーに業務上の知見を提供します。
- リレーションシップマネージャーと連携し、営業と顧客維持、事業計画、プランレビュー、RFP、最終候補者向けプレゼンテーション、顧客ミーティングに取り組みます。
- 共通の目標達成に向けて、オペレーションチームと連携します。
- 業務実績を確認し、サービス改善の機会を特定します。
- 適用される規制と業界慣行を遵守します。
応募要件
- 学士号、または同等の関連業務経験
- 退職プラン運営の経験4年以上
- 確定拠出型プランおよび年金プランの種類に関する知識
- QKA、QKS、またはQKC認定があれば尚可
- 優れた分析力と問題解決能力
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力
- 優れたプレゼンテーション能力
- ダッシュボードやレポートを読み解き、傾向を把握し、調査結果を顧客に役立つ知見に結び付ける能力
- 高度なExcelスキル
- 顧客にデータを提示する能力
- 信頼できる関係を築く自信
- 経営幹部との顧客会議にふさわしいプロフェッショナルな立ち居振る舞い
- 変化の速い環境で、複数の成果物の優先順位を自律的に決めて対応する能力
福利厚生
- 医療、歯科、視力保険
- メンタルヘルス支援およびウェルネスプログラム
- 対象給与の6%を上限に、会社が401(k)拠出額と同額を拠出
- 対象給与の3%に相当する会社401(k)拠出
- 会社拠出分は即時権利確定
- 秘密厳守のカウンセリングや各種リソースを利用できる従業員支援プログラム
- 慈善寄付に対する1対1のマッチング、上限5,000ドル
- 年間最大16時間のボランティア休暇
- 有給休暇は最低24日
- オフィス勤務とリモート勤務を組み合わせたハイブリッド勤務
