ラボ機器フィールドサービスエンジニア
顧客先でRevvityのラボ機器および診断機器の設置、保守、修理を担当し、担当エリアを巡回します。 顧客サポート、予防保全、サービス記録の作成に加え、サービス契約や機器の販売も支援します。
仕事内容
- 顧客先でRevvityの診断機器およびラボ機器の設置、検証、IQ/OQの実施、保守、性能確認、修理を行う。
- 担当する地理的エリアで技術サービスと顧客サポートを提供する。
- サービスの再訪問の削減に取り組む。
- 担当エリア内を頻繁に出張する。
- 契約顧客には定期保守を、非契約顧客には修理対応を実施し、該当する保証業務にも対応する。
- 所定のスケジュールと業務基準に沿って予防保全を完了する。
- 請求情報の作成時に、設置、保証、サービス契約の条件を適用する。
- 新規サービス契約、契約のアップグレード、機器の追加導入を提案する。
- トレーニング、サポート、ソフトウェア、ラボサービス、および現場設置のコンピューターハードウェア更新の購入を顧客に提案する。
- 地元の営業担当者が新しい機器の受注を獲得できるよう支援する。
- 作業工数と出張、部品、サポート、設置、消耗品の受注を通じて、部門の収益性向上に貢献する。
- 派遣、在庫、サービス業務を支える電子記録と修理記録を最新の状態に保つ。
- 必要な報告書を期限内に提出する。
- 車両、工具、試験機器、通信機器、サービス部品の在庫など、割り当てられた会社資産を管理する。
- 在庫を監視し、適切な記録を維持する。
- 会社が提供する研修と能力開発を通じて、技術力と対人スキルを高める。
- 上位認定を取得し、CSE職の認定要件を維持する。
応募要件
- 準学士号または技術系学位、あるいは軍務経験に加え、機器の設置、修理、保守に関する4年以上の経験。もしくは、生命科学、電子工学、機械工学、バイオテクノロジー、その他のSTEM分野の学士号に加え、関連業務で2年以上の経験。
- 有効な運転免許証を保有し、良好な運転記録があること。
- 自動車を安全に運転できること。
- 長距離の出張を頻繁に行い、宿泊できること。
- 業務上必要な場合、飛行機、車両、その他の手段で出張できること（出張は最大40％）。
- ラボの安全慣行に関する知識。
- 書面および口頭の指示に従う能力。
- 技術速報とサービスマニュアルを読み、理解する能力。
- 時間的制約のある業務に対応する能力。
- 注意力と集中力を保つ能力。
- 標準予防策を用い、電気、化学、放射線、生物学的な潜在的危険のある環境で安全に作業する能力。
- パソコンでデータを入力し、報告書を作成する能力。
- 顧客、同僚、管理者、その他の技術サポート担当者と明確かつ効果的に意思疎通できること。
- β線およびγ線カウンターなど、放射性同位体検出システムの経験。
- 電気機械系のトラブルシューティング能力。
- 日常的に歩く、立つ、座る、話す、聞くほか、手や指で物、工具、操作部を扱う、触れる、操作する能力。
- ときどき登る、バランスを取る、かがむ、ひざまずく、しゃがむ、または這う能力。
- 勤務時間の25％を超えて同じ姿勢を保てること。
- 25ポンドまでの物を頻繁に持ち上げたり運んだりでき、100ポンドまでの物をときどき持ち上げたり運んだりできること。
- 近距離、遠距離、色、周辺、奥行きを見る能力があり、焦点を調節できること。
福利厚生
- 医療、歯科、眼科保険の選択肢
- 生命保険および障害保険
- 有給休暇
- 育児関連の福利厚生
- 介護・看護休暇
- 会社拠出のマッチングがある401(k)
- 従業員株式購入制度