Revvity es una empresa de atención sanitaria y ciencias de la vida que desarrolla soluciones para la investigación, el diagnóstico y las pruebas clínicas. Sus productos y servicios respaldan el análisis genómico, el descubrimiento de fármacos, la medicina de precisión, las terapias celulares y génicas, el diagnóstico clínico y la automatización de laboratorios. Revvity trabaja con clientes del ámbito académico, empresas farmacéuticas y biotecnológicas, laboratorios clínicos y organizaciones sanitarias, ayudando a los equipos a impulsar la investigación científica y a llevar innovaciones diagnósticas y terapéuticas al mercado.
Ingeniero de servicio de campo, instrumentos de laboratorio
Instala, mantiene y repara instrumentos de laboratorio y diagnóstico de Revvity en las instalaciones de clientes de una zona regional. El puesto combina atención al cliente, mantenimiento preventivo, documentación del servicio y apoyo a la venta de contratos de servicio e instrumentos.
Descripción
- Instala, valida, realiza IQ/OQ, mantiene, verifica el rendimiento y repara instrumentos de diagnóstico y laboratorio de Revvity en las instalaciones de los clientes.
- Presta servicio técnico y atención al cliente en una zona geográfica asignada.
- Contribuye a reducir las llamadas de servicio repetidas.
- Viaja con frecuencia dentro de la región.
- Realiza el mantenimiento programado para clientes con contrato, el mantenimiento correctivo para clientes sin contrato y los trabajos de garantía que correspondan.
- Completa las visitas de mantenimiento preventivo conforme a los plazos y estándares de rendimiento establecidos.
- Aplica las condiciones de instalación, garantía y acuerdos de servicio al preparar la información de facturación.
- Promueve nuevos contratos de servicio, mejoras de contratos y complementos para instrumentos.
- Promueve la compra de formación, soporte, software, servicios de laboratorio y mejoras de hardware informático instaladas en las instalaciones del cliente.
- Apoya a los representantes de ventas locales para conseguir nuevos pedidos de instrumentos.
- Contribuye a la rentabilidad de la división mediante pedidos de mano de obra y viajes, piezas, soporte, instalación y consumibles.
- Mantiene actualizados los registros electrónicos y de reparaciones para la asignación de servicios, el inventario y el soporte técnico.
- Entrega los informes requeridos dentro del plazo.
- Gestiona los activos de la empresa que tiene asignados, incluidos vehículos, herramientas, equipos de prueba, equipos de telecomunicaciones e inventario de piezas de servicio.
- Supervisa el inventario y mantiene los registros correspondientes.
- Desarrolla sus competencias técnicas e interpersonales mediante la formación y el desarrollo patrocinados por la empresa.
- Obtiene certificaciones de nivel superior y mantiene los criterios de certificación del puesto de CSE.
Requisitos
- Título de asociado o técnico, o experiencia militar, además de al menos cuatro años de experiencia en instalación, reparación y mantenimiento de instrumentos; o una licenciatura en ciencias de la vida, electrónica, mecánica, biotecnología u otra disciplina STEM, además de al menos dos años de experiencia pertinente.
- Licencia de conducir válida y buen historial de conducción.
- Capacidad para conducir un vehículo de motor de forma segura.
- Disponibilidad para viajar con frecuencia largas distancias y pasar noches fuera de casa.
- Disponibilidad para viajar en avión, vehículo u otros medios según las necesidades del negocio, hasta un 40 %.
- Conocimiento de las prácticas de seguridad en laboratorio.
- Capacidad para seguir instrucciones escritas y verbales.
- Capacidad para leer y comprender boletines técnicos y manuales de servicio.
- Capacidad para trabajar dentro de plazos establecidos.
- Capacidad para mantener la atención y la concentración.
- Capacidad para trabajar de forma segura cerca de posibles riesgos eléctricos, químicos, radiológicos y biológicos, utilizando las precauciones universales.
- Capacidad para utilizar una computadora personal para introducir datos y generar informes.
- Comunicación clara y eficaz con clientes, compañeros, responsables y otros profesionales de soporte técnico.
- Experiencia con sistemas de detección de radioisótopos, incluidos contadores beta y gamma.
- Habilidades de diagnóstico y resolución de problemas electromecánicos.
- Capacidad para caminar, estar de pie o sentado, hablar, oír y usar regularmente las manos o los dedos para manipular, percibir u operar objetos, herramientas o controles.
- Capacidad para subir, mantener el equilibrio, inclinarse, arrodillarse, agacharse o gatear ocasionalmente.
- Capacidad para permanecer inmóvil durante más del 25 % del tiempo.
- Capacidad para levantar o mover con frecuencia hasta 25 libras y, ocasionalmente, hasta 100 libras.
- Visión de cerca, de lejos, cromática, periférica y de profundidad, y capacidad para ajustar el enfoque.
Beneficios
- Opciones de seguro médico, dental y oftalmológico
- Seguro de vida y por discapacidad
- Tiempo libre remunerado
- Prestaciones para madres y padres
- Permiso por cuidados en circunstancias difíciles
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Plan de compra de acciones para empleados