Genesis è una holding del settore sanitario le cui società controllate offrono un’ampia gamma di servizi assistenziali, tra cui assistenza infermieristica specializzata, residenze assistite, assistenza con ventilazione meccanica, dialisi, fisioterapia, logopedia, terapia occupazionale, assistenza domiciliare privata e assistenza a lungo termine. Fondata nel 1985, l’organizzazione si impegna a fornire un supporto compassionevole in diversi contesti assistenziali, promuovendo al contempo un ambiente diversificato e inclusivo per dipendenti, pazienti e visitatori.
Coordinatore dell’assistenza ai pazienti da remoto in Florida
Supporta l’accettazione dei pazienti nell’ambito della salute comportamentale, il coordinamento degli appuntamenti e la documentazione nella cartella clinica elettronica per le nuove valutazioni. Collabora con il personale clinico abilitato per raccogliere le informazioni sui pazienti e facilitare il processo di accettazione.
Descrizione
- Condurre appuntamenti strutturati di accettazione per i nuovi pazienti e raccogliere le informazioni necessarie per le valutazioni biopsicosociali
- Raccogliere e registrare dati anagrafici, motivi della consultazione, anamnesi psicosociale e familiare, storia scolastica e lavorativa, precedenti cure nell’ambito della salute comportamentale, farmaci e informazioni di base sulla salute
- Inserire accuratamente i dati raccolti durante l’accettazione nella cartella clinica elettronica (EMR) per supportare le valutazioni cliniche dei professionisti abilitati
- Collaborare con i professionisti clinici abilitati durante l’intero flusso di accettazione e valutazione
- Preparare l’anamnesi pertinente del paziente e i dettagli dell’accettazione per la revisione da parte del professionista responsabile
- Trasmettere le informazioni importanti raccolte durante l’accettazione ai membri appropriati del team clinico
- Organizzare gli appuntamenti per la valutazione iniziale con i professionisti idonei
- Verificare che i moduli di accettazione, i questionari e i documenti di consenso siano completati prima delle valutazioni
- Convalidare i dati anagrafici e assicurativi del paziente
- Caricare, organizzare e mantenere aggiornate le cartelle dei pazienti nell’EMR
- Completare la documentazione di accettazione entro le tempistiche richieste
- Contribuire a creare un’esperienza accogliente e di supporto per i pazienti che iniziano il percorso di cura
- Rispondere alle domande di base su servizi, appuntamenti e procedure di accettazione
- Indirizzare le segnalazioni urgenti e i problemi clinici ai professionisti abilitati o alla leadership clinica
- Proteggere la riservatezza dei pazienti in conformità con l’HIPAA e seguire le politiche dell’organizzazione
Requisiti
- È richiesta una laurea, preferibilmente in psicologia, servizio sociale, servizi alla persona, amministrazione sanitaria, salute pubblica o una disciplina correlata
- Posizione entry-level; è preferibile un’esperienza nel settore sanitario, della salute comportamentale, dei servizi sociali o del servizio clienti
- Costituisce un vantaggio avere esperienza nell’accettazione dei pazienti, nella programmazione degli appuntamenti o nel coordinamento dell’assistenza
- Chiare ed efficaci capacità interpersonali e comunicative
- Capacità di instaurare un rapporto con pazienti di diversa provenienza
- Solide capacità di ascolto attivo e di conduzione dei colloqui
- Capacità di raccogliere informazioni sensibili con professionalità ed empatia
- Elevato livello di precisione e attenzione ai dettagli nella documentazione
- Capacità di operare efficacemente in un ambiente clinico dinamico
- Conoscenze informatiche di base e disponibilità ad apprendere l’uso dei sistemi di cartella clinica elettronica
- Capacità di proteggere la riservatezza dei pazienti e rispettare i requisiti dell’HIPAA
- Capacità di mantenere i limiti professionali e comprendere l’ambito del ruolo
- Capacità di stare seduti o in piedi per periodi prolungati e utilizzare le normali apparecchiature d’ufficio