גלו חברות בתחום שירות לקוחות

Trengo היא חברת SaaS עסקית המתמקדת בתקשורת בתחום שירות הלקוחות. הפלטפורמה שלה משלבת תיבת דואר נכנס רב־ערוצית המופעלת באמצעות בינה מלאכותית עם כלים לאוטומציה של מסעות לקוח, ומסייעת לעסקים לנהל שיחות ב-WhatsApp, בדוא״ל, בצ׳אט חי ובערוצים נוספים ממקום אחד. סוכני בינה מלאכותית יכולים לטפל בתגובות שגרתיות, בעוד שהצוותים מתמקדים בצורכי לקוחות מורכבים יותר, וכך פעילות התמיכה נעשית יעילה ועקבית יותר.

חברת ContactLink Solutions LLC מספקת שירותי מוקד טלפוני ותמיכת לקוחות לעסקים, כולל תמיכת לקוחות נכנסת, קמפיינים יוצאים, סיוע טכני ושירות לקוחות כללי. צוות הנציגים המיומנים שלה מתמקד במתן חוויות לקוח עקביות ובסיוע ללקוחות בניהול פעולות התמיכה השוטפות.