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Vocalink Connections LLC évolue à l’intersection du recrutement et des places de marché en ligne, en mettant en relation des agents indépendants et des clients par l’intermédiaire d’un service reposant sur une plateforme. Son portail dédié aux agents et son modèle axé sur les clients sont conçus autour de modalités de travail flexibles et compatibles avec le télétravail, ce qui rend l’entreprise pertinente pour les personnes qui recherchent des moyens adaptables de participer au monde du travail tout en gérant des responsabilités familiales, des problèmes de santé ou des possibilités d’emploi limitées dans leur région. Pour les candidats, le contexte de recrutement de Vocalink consiste à trouver des opportunités d’agent offrant davantage de contrôle sur le moment et la manière de travailler.
Opérateur à distance de dons pour organisme à but non lucratif / Spécialiste des campagnes de promesses de dons – Caroline du Nord
Traitez à distance les appels entrants des donateurs et enregistrez avec précision les promesses de dons et les contributions destinées à des organismes à but non lucratif. Ce poste contractuel offre un travail à domicile, des plages de service flexibles et une organisation autonome des horaires.
Description
- Traiter les appels entrants des donateurs
- Utiliser des scripts structurés et les procédures de campagne
- Saisir avec précision les informations relatives aux dons et aux promesses
- Vérifier les informations du donateur et de la transaction
- Utiliser plusieurs systèmes informatiques tout en échangeant avec les appelants
- Communiquer de manière professionnelle et protéger les informations confidentielles
- Respecter les exigences de conformité et de qualité
- Atteindre les normes définies en matière d’assiduité et de performance
- Participer à des campagnes établies de collecte de fonds pour des organismes à but non lucratif
- Traiter avec précision les promesses de dons et les contributions des donateurs
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou GED
- Au moins six mois d’expérience en service client à distance ou un an d’expérience en service client sur site
- Excellentes aptitudes en communication orale et en écoute active
- Maîtrise de la saisie de données et compétences informatiques de base
- Capacité à utiliser plusieurs systèmes tout en échangeant avec les appelants
- Habitudes de travail professionnelles et fiables
- Espace de travail calme et dédié à domicile
- Ordinateur équipé de Windows 11
- Au moins 8 Go de RAM ; 16 Go recommandés
- Casque USB avec réduction du bruit
- Service Internet haut débit filaire
- Connexion Ethernet directe
- Espace de travail calme et exempt de distractions
- Deux écrans recommandés
- Les MacBooks, Chromebooks, tablettes et connexions uniquement Wi-Fi ne sont pas autorisés
- L’admissibilité peut dépendre de l’expérience, du lieu, de l’équipement, des exigences liées aux antécédents et des résultats de la certification
Avantages
- Travail à domicile
- Horaires flexibles
- Choix parmi les plages de service disponibles
- Des plages de service peuvent être proposées de jour comme de nuit
- Les revenus peuvent varier selon la campagne et la performance
- Possibilité de travailler comme contractuel indépendant 1099
- Obtenir la certification requise avant d’assurer le service
- Flexibilité supplémentaire des horaires