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Vocalink Connections LLC ist an der Schnittstelle von Personalvermittlung und Online-Marktplätzen tätig und verbindet unabhängige Agenten über eine plattformorientierte Dienstleistung mit Kunden. Das Agentenportal und das kundenorientierte Modell des Unternehmens sind auf flexible, remote-freundliche Arbeitsformen ausgerichtet. Dadurch ist das Unternehmen für Menschen interessant, die nach anpassungsfähigen Möglichkeiten suchen, am Arbeitsleben teilzunehmen und zugleich familiäre Verpflichtungen, gesundheitliche Herausforderungen oder eingeschränkte lokale Jobmöglichkeiten zu berücksichtigen. Für Arbeitssuchende steht der Einstellungskontext von Vocalink im Zeichen der Suche nach Agentenmöglichkeiten, die ihnen mehr Kontrolle darüber geben, wann und wie sie arbeiten.
Remote-Spendenbearbeiter / Spezialist für Spendenaktionen im Nonprofit-Bereich – North Carolina
Bearbeiten Sie eingehende Anrufe von Spendern aus dem Homeoffice und erfassen Sie Zusagen und Beiträge für gemeinnützige Organisationen genau. Diese Vertragsstelle bietet Heimarbeit mit flexiblen Serviceintervallen und selbstständiger Einsatzplanung.
Beschreibung
- Eingehende Anrufe von Spendern bearbeiten
- Strukturierte Gesprächsleitfäden und Kampagnenverfahren verwenden
- Spenden- und Zusagedaten genau eingeben
- Daten von Spendern und Transaktionen überprüfen
- Während des Gesprächs mit Anrufern mehrere Computersysteme bedienen
- Professionell kommunizieren und vertrauliche Informationen schützen
- Compliance- und Qualitätsanforderungen einhalten
- Vorgegebene Anwesenheits- und Leistungsstandards erfüllen
- Bei etablierten Spendenkampagnen gemeinnütziger Organisationen unterstützen
- Zusagen und Beiträge von Spendern genau bearbeiten
Anforderungen
- Highschoolabschluss oder GED
- Mindestens sechs Monate Erfahrung im Remote-Kundenservice oder ein Jahr Erfahrung im Kundenservice vor Ort
- Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten und aktives Zuhören
- Sichere Dateneingabe und grundlegende Computerkenntnisse
- Fähigkeit, während des Gesprächs mit Anrufern mehrere Systeme zu bedienen
- Professionelle und zuverlässige Arbeitsweise
- Ruhiger, eigener Arbeitsplatz zu Hause
- Computer mit Windows 11
- Mindestens 8 GB RAM; 16 GB empfohlen
- USB-Headset mit Geräuschunterdrückung
- Kabelgebundener Hochgeschwindigkeits-Internetzugang
- Direkte Ethernet-Verbindung
- Ruhiger, ablenkungsfreier Arbeitsplatz
- Zwei Monitore empfohlen
- MacBooks, Chromebooks, Tablets und reine WLAN-Verbindungen sind nicht zulässig
- Die Teilnahmeberechtigung kann von Erfahrung, Standort, Ausstattung, Hintergrundanforderungen und Zertifizierungsergebnissen abhängen
Zusatzleistungen
- Arbeiten von zu Hause
- Flexible Arbeitszeiten
- Aus verfügbaren Serviceintervallen wählen
- Serviceintervalle können sowohl tagsüber als auch nachts verfügbar sein
- Die Vergütung kann je nach Kampagne und Leistung variieren
- Möglichkeit zur Tätigkeit als unabhängiger Auftragnehmer auf 1099-Basis
- Erforderliche Zertifizierung vor Beginn des Services abschließen
- Zusätzliche Flexibilität bei der Arbeitszeitplanung