Wonder
Wonder
Wonder ist ein Unternehmen für Lebensmittel und Getränke, das ein flexibles Food-Hall-Erlebnis rund um Lieferung, Abholung und Bewirtung vor Ort entwickelt. Das Unternehmen arbeitet mit preisgekrönten Köchen und Restaurants zusammen, darunter mit Michelin-Sternen ausgezeichnete kulinarische Talente und andere anerkannte Experten der Gastronomie, um eine große Auswahl an Gerichten in Restaurantqualität anzubieten. Kundinnen und Kunden können Mahlzeiten von mehreren Restaurantpartnern in einer einzigen Bestellung kombinieren und so vielfältige gastronomische Angebote nach Hause in die Tri-State Area bringen. Das Modell von Wonder vereint sorgfältig ausgewählte Küche, Restaurantpartnerschaften und den Komfort des E-Commerce in einem einzigen Service.

Associate Account Manager, Enterprise – Chicago (Hybrid)

Betreuen Sie große Restaurant-Franchise-Konten, indem Sie Einführungen, Kundenbindung, Umsatzwachstum, Kampagnen und Kundenbeziehungen steuern. Arbeiten Sie mit Account Managern und internen Teams zusammen, um die Leistung zu verbessern und Kundenanliegen zu lösen.

Beschreibung

  • Sie sind die wichtigste tägliche Ansprechperson für Franchisenehmer und Franchisegruppen
  • Sie fördern Preiserhöhungen, Marketingmöglichkeiten sowie neue Tools oder Funktionen bei Franchisepartnern
  • Sie halten Kontodaten und Vertriebs-Pipeline-Daten in Salesforce korrekt
  • Sie arbeiten mit dem Account Manager an vierteljährlichen Geschäftsgesprächen und strategischen Kundenterminen zusammen
  • Sie nehmen gemeinsam mit dem Account Manager an wöchentlichen Kundengesprächen teil
  • Sie setzen individuelle und regionale Marketingkampagnen für Franchisepartner um
  • Sie steigern den Umsatz im zugewiesenen Kundenportfolio und reduzieren gleichzeitig Stornierungen und Kundenabwanderung
  • Sie koordinieren Schulungen für Restaurants und verbessern die betriebliche Effizienz
  • Sie verfolgen Marktschließungen, besondere Veranstaltungen, Feiertage und Benachrichtigungen zu Naturkatastrophen
  • Sie beantworten eingehende Anfragen von Kunden und dem Grubhub-Care-Team
  • Sie eskalieren Probleme an die zuständigen internen Abteilungen und verfolgen die erwartete Lösung konsequent nach

Anforderungen

  • Ein Bachelorabschluss ist bevorzugt; ein Highschool-Abschluss oder GED wird akzeptiert
  • 1–2 Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb oder in der Arbeit mit Großkunden
  • Sicherer Umgang mit Computern, einschließlich Microsoft Office und Google-Produkten
  • Die Fähigkeit, neue Software schnell zu erlernen
  • Erfahrung mit Salesforce oder ähnlichen Systemen; JIRA-Erfahrung ist von Vorteil
  • Positive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf für beide Seiten vorteilhaften Ergebnissen
  • Offenheit für Coaching, neue Ideen und kontinuierliches Feedback
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Die Fähigkeit, Ursachen zu erkennen, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln
  • Sicheres Auftreten bei ausgehenden Telefonaten
  • Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen und sich verändernden Umfeld erfolgreich zu arbeiten
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Restaurantbesitzern oder im Verkauf an Restaurantbesitzer ist von Vorteil
  • Bereitschaft, im Hybridmodell drei Tage pro Woche im Büro zu arbeiten

Zusatzleistungen

  • Unbegrenzte Provision
  • Beteiligung am Unternehmen
  • 401(k)-Plan
  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
  • Vom Unternehmen bezahlte kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Bezahlte Freistellung, einschließlich flexibler Freistellung für von der Arbeitszeitbefreiung ausgenommene Beschäftigte
  • Bezahlter Urlaub für Beschäftigte, die nicht von der Arbeitszeitbefreiung ausgenommen sind
  • Bezahlter Krankenurlaub gemäß geltendem Recht
  • Bezahlte Elternzeit
  • Vergünstigte Mahlzeiten
  • Exklusive Vergünstigungen bei den Marken der Wonder-Familie

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