Wonder
Wonder
Wonderは、デリバリー、テイクアウト、店内飲食を中心とした柔軟なフードホール体験を提供する食品・飲料企業です。ミシュラン星付きの料理人をはじめとする受賞歴のあるシェフやレストラン、その他の著名な食の専門家と提携し、レストラン品質の多彩な料理を提供しています。お客様は複数の提携レストランの料理を1つの注文にまとめることができ、トライステート地域の家庭にさまざまな食事の選択肢を届けています。Wonderは、厳選された料理、レストランとの提携、eコマースの利便性を1つのサービスに統合しています。

エンタープライズ担当アソシエイトアカウントマネージャー(シカゴ・ハイブリッド勤務)

ローンチ、顧客維持、収益拡大、キャンペーン、顧客関係を管理し、エンタープライズの飲食店フランチャイズ顧客を支援します。アカウントマネージャーや社内チームと連携し、業績向上と顧客課題の解決に取り組みます。

仕事内容

  • フランチャイズ加盟店およびフランチャイズグループの日常業務における主な窓口を務める
  • 料金改定、マーケティング機会、新しいツールや機能をフランチャイズパートナーに提案する
  • Salesforce 上のアカウント記録と営業パイプラインデータを正確に保つ
  • アカウントマネージャーとともに四半期ビジネスレビューや戦略的な顧客会議に参加する
  • アカウントマネージャーと一緒に毎週の顧客電話会議に参加する
  • フランチャイズパートナー向けの個別および地域マーケティングキャンペーンを実施する
  • キャンセルや顧客離脱を減らしながら、担当顧客ポートフォリオ全体の収益を伸ばす
  • 飲食店向けトレーニングを調整し、業務効率を向上させる
  • 市場の閉鎖、特別イベント、祝日、自然災害に関する通知を追跡する
  • 顧客および Grubhub Care Team からの問い合わせに対応する
  • 問題を適切な社内部門へエスカレーションし、解決見込みと進捗を最後までフォローする

応募要件

  • 学士号保有者歓迎。高校卒業証書または GED も可
  • アカウント管理、営業、または大口顧客対応の経験 1~2 年
  • Microsoft Office や Google 製品を含むコンピューター操作に習熟していること
  • 新しいソフトウェアをすばやく習得できること
  • Salesforce または類似システムの使用経験。JIRA 経験があれば尚可
  • 前向きで解決志向の姿勢を持ち、双方に利益のある成果を重視できること
  • コーチング、新しいアイデア、継続的なフィードバックを受け入れられること
  • 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力
  • 根本原因を特定し、顧客ニーズを理解して解決策を立案できること
  • アウトバウンド電話に自信を持って対応できること
  • 変化が速い環境で成果を上げられること
  • 飲食店オーナーとの協業またはオーナーへの営業経験があれば尚可
  • ハイブリッド勤務制度のもと、週3日オフィス勤務が可能であること

福利厚生

  • 上限なしのコミッション
  • 株式報酬
  • 401(k) プラン
  • 医療、歯科、眼科保険
  • 会社負担の短期・長期障害保険
  • 有給休暇(免除対象従業員向けの柔軟な休暇を含む)
  • 非免除対象従業員向け有給休暇
  • 適用法令に基づく有給病気休暇
  • 有給育児休暇
  • 割引価格の食事
  • Wonder ブランドファミリー全体で利用できる限定特典

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