Wonder
Wonder
Wonder er et mat- og drikkevareselskap som utvikler en fleksibel food hall-opplevelse med levering, henting og servering på stedet. Selskapet samarbeider med prisbelønte kokker og restauranter, blant annet kulinariske talenter med Michelin-stjerner og andre anerkjente mateksperter, for å tilby et bredt utvalg av retter i restaurantkvalitet. Kundene kan kombinere måltider fra flere restaurantpartnere i én samlet bestilling, slik at hjem i Tri-State-området får tilgang til varierte matopplevelser. Wonders modell samler nøye utvalgt mat, restaurantsamarbeid og e-handelsbekvemmelighet i én tjeneste.

Assosiert kundeansvarlig, bedriftskunder – hybrid i Chicago

Støtt restaurantfranchisekunder i bedriftssegmentet ved å håndtere lanseringer, kundebevaring, inntektsvekst, kampanjer og kunderelasjoner. Samarbeid med kundeansvarlige og interne team for å forbedre resultatene og løse kundenes behov.

Beskrivelse

  • Være den primære daglige kontaktpersonen for franchisetakere og franchisegrupper
  • Fremme prisøkninger, markedsføringsmuligheter samt nye verktøy og funksjoner overfor franchisepartnere
  • Holde kundeopplysninger og data i salgspipelinen oppdatert i Salesforce
  • Samarbeide med kundeansvarlig om kvartalsvise forretningsgjennomganger og strategiske kundemøter
  • Delta i ukentlige kundesamtaler sammen med kundeansvarlig
  • Gjennomføre individuelle og regionale markedsføringskampanjer for franchisepartnere
  • Øke inntektene i den tildelte kundeporteføljen og samtidig redusere oppsigelser og kundefrafall
  • Koordinere opplæringsøkter for restauranter og forbedre den operative effektiviteten
  • Følge med på markedsstengninger, spesielle arrangementer, helligdager og varsler om naturkatastrofer
  • Besvare innkommende henvendelser fra kunder og Grubhub Care Team
  • Eskalerer saker til riktige interne avdelinger og følge opp forventningene til løsningen

Krav

  • Bachelorgrad foretrekkes; videregående utdanning eller GED godtas
  • 1–2 års erfaring med kundeansvar, salg eller arbeid med store kunder
  • Gode datakunnskaper, inkludert Microsoft Office og Googles produkter
  • Evne til å lære ny programvare raskt
  • Erfaring med Salesforce eller lignende systemer; erfaring med JIRA er en fordel
  • Positiv og løsningsorientert tilnærming med fokus på gjensidig fordelaktige resultater
  • Åpenhet for veiledning, nye ideer og løpende tilbakemeldinger
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Evne til å identifisere rotårsaker, forstå kundenes behov og utvikle løsninger
  • Trygg på å foreta utgående telefonsamtaler
  • Evne til å lykkes i et raskt og skiftende miljø
  • Erfaring med å jobbe med eller selge til restauranteiere er en fordel
  • Mulighet til å arbeide på kontoret tre dager i uken i henhold til hybridmodellen

Fordeler

  • Provisjon uten tak
  • Aksjeprogram
  • 401(k)-ordning
  • Helse-, tann- og synsforsikring
  • Arbeidsgiverbetalt korttids- og langtids uføreforsikring
  • Betalt fri, inkludert fleksibel fri for ansatte i unntatte stillinger
  • Betalt ferie for ansatte i ikke-unntatte stillinger
  • Betalt sykefravær i samsvar med gjeldende lov
  • Betalt foreldrepermisjon
  • Rabatterte måltider
  • Eksklusive fordeler på tvers av Wonder-familiens merkevarer

Relaterte jobber

CVS Health