Wonder
Wonder
Wonder 是一家食品與飲料公司,圍繞外送、自取與內用打造靈活的美食廣場體驗。公司與屢獲殊榮的主廚和餐廳合作,其中包括米其林星級餐飲人才及其他知名餐飲專家,提供豐富多樣的餐廳級料理。顧客可以在單筆訂單中組合多家合作餐廳的餐點,將多元的用餐選擇帶到三州地區的家庭。Wonder 將精選美食、餐廳合作關係與電子商務便利性融於一項服務之中。

企業客戶經理助理——芝加哥混合辦公

透過管理上線、客戶留存、收入成長、行銷活動和客戶關係,支援企業餐飲加盟客戶。與客戶經理及內部團隊合作,提升績效並解決客戶需求。

說明

  • 作為加盟商和加盟集團日常工作的主要聯絡人
  • 向加盟合作夥伴推廣費率調漲、行銷機會以及新工具或功能
  • 在 Salesforce 中確保客戶記錄和銷售管道資料準確無誤
  • 與客戶經理合作進行季度業務檢視和策略客戶會議
  • 與客戶經理一同參加每週客戶電話會議
  • 為加盟合作夥伴執行個別及區域行銷活動
  • 在降低取消和客戶流失的同時,提升所負責客戶組合的收入
  • 協調餐廳培訓並提高營運效率
  • 追蹤市場關閉、特殊活動、假日和自然災害通知
  • 回應客戶和 Grubhub Care Team 的來電及請求
  • 將問題升級至適當的內部部門,並跟進解決進度和預期

職位要求

  • 具學士學位者優先;接受高中畢業證書或 GED
  • 具備 1–2 年客戶管理、銷售或大型客戶服務經驗
  • 熟悉電腦操作,包括 Microsoft Office 和 Google 產品
  • 能快速學習新軟體
  • 具備 Salesforce 或類似系統使用經驗;有 JIRA 經驗者加分
  • 積極正向、以解決方案為導向,並注重實現互惠成果
  • 樂於接受指導、新想法和持續回饋
  • 具備出色的書面和口頭溝通能力
  • 能夠找出根本原因、了解客戶需求並制定解決方案
  • 有信心撥打外撥電話
  • 能在快速變化的環境中取得成功
  • 有與餐廳業主合作或向其銷售的經驗者加分
  • 依混合辦公模式,每週可在辦公室工作三天

福利待遇

  • 無上限佣金
  • 股權
  • 401(k) 計畫
  • 醫療、牙科和視力保險
  • 公司支付的短期和長期失能保險
  • 帶薪休假,包括適用於免加班員工的彈性休假
  • 適用於非免加班員工的帶薪年假
  • 依適用法律提供的帶薪病假
  • 帶薪育嬰假
  • 餐點折扣
  • Wonder 品牌家族專屬福利

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