Wonder
Wonder
Wonder 是一家食品与饮料公司,围绕配送、自取和堂食打造灵活的美食广场体验。公司与屡获殊荣的厨师和餐厅合作,其中包括米其林星级厨艺人才及其他知名餐饮专家,提供丰富多样的餐厅级菜品。顾客可以在一次订单中组合多家合作餐厅的餐食,将多元化的用餐选择带到三州地区的家庭中。Wonder 将精选美食、餐厅合作关系与电子商务便利性融于一项服务之中。

企业客户经理助理——芝加哥混合办公

通过管理上线、客户留存、收入增长、营销活动和客户关系,支持企业餐饮加盟客户。与客户经理及内部团队合作,提升业绩并解决客户需求。

描述

  • 作为加盟商和加盟集团日常工作的主要联系人
  • 向加盟合作伙伴推广费率上调、营销机会以及新工具或功能
  • 在 Salesforce 中确保客户记录和销售管道数据准确无误
  • 与客户经理合作开展季度业务回顾和战略客户会议
  • 与客户经理一起参加每周客户电话会议
  • 为加盟合作伙伴执行个别及区域营销活动
  • 在减少取消和客户流失的同时,提升所负责客户组合的收入
  • 协调餐厅培训并提高运营效率
  • 跟踪市场关闭、特别活动、节假日和自然灾害通知
  • 响应客户和 Grubhub Care Team 的来电及请求
  • 将问题升级至相应内部部门,并跟进解决进度和预期

任职要求

  • 优先考虑拥有学士学位者;接受高中毕业证书或 GED
  • 拥有 1–2 年客户管理、销售或大型客户服务经验
  • 熟练使用计算机,包括 Microsoft Office 和 Google 产品
  • 能够快速学习新软件
  • 具备 Salesforce 或类似系统使用经验;有 JIRA 经验者优先
  • 积极主动、以解决方案为导向,并注重实现互惠成果
  • 乐于接受指导、新想法和持续反馈
  • 具备出色的书面和口头沟通能力
  • 能够识别根本原因、了解客户需求并制定解决方案
  • 有信心拨打外呼电话
  • 能够在快速变化的环境中取得成功
  • 有与餐厅老板合作或向其销售的经验者优先
  • 根据混合办公模式,每周可在办公室工作三天

福利待遇

  • 无上限佣金
  • 股权
  • 401(k) 计划
  • 医疗、牙科和视力保险
  • 公司支付的短期和长期伤残保险
  • 带薪休假,包括适用于豁免职位员工的灵活休假
  • 适用于非豁免职位员工的带薪年假
  • 根据适用法律提供的带薪病假
  • 带薪育儿假
  • 折扣餐食
  • Wonder 品牌家族专属福利

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