Senior kundesupportmedarbejder hos Boldr, hybrid i Mexico
Boldr
Boldr søger en senior kundesupportmedarbejder, der kan yde empatisk support på tværs af flere kanaler, løse tekniske problemer og eskaleringer samt forbedre kundeoplevelsen.
Åbn
Ford Motor Company er en amerikansk bilproducent med en historie, der går tilbage til 1903. Ud over at udvikle og producere køretøjer udvider virksomheden sit fokus til mobilitetstjenester, digitale oplevelser og software. Fords arbejde omfatter også bæredygtighedsindsatser og miljømål, hvilket afspejler en tilgang, der forbinder transport, innovation, samfundspåvirkning og ansvarlig forretningsdrift.
Senioranalytiker, optimering af e-handelssalg uden for køretøjer
Optimér Fords online-shoppingoplevelse for tilbehør og reservedele gennem bedre produktdata, søgning, merchandising, konvertering og kampagneeksekvering. Denne seniorrolle fokuserer på at forbedre den digitale handels resultater på tværs af kunderejsen.
Beskrivelse
- Optimér produktsider ved at forbedre attributter, tagging, layouts, billeder, anmeldelser og kunde-genereret indhold.
- Forbedr taksonomi, navigation og filtre i samarbejde med SEO- og UX-teams.
- Forfin interne og eksterne søgetermer.
- Find muligheder for at forbedre kundernes shoppingoplevelse, salg, konvertering og indtjening.
- Samarbejd med e-handelsansvarlige for merchandising og forretningsteams om strategier, målsætninger og prioriteter.
- Gennemfør konkurrentanalyser, og udvikl handlingsorienterede strategier.
- Samarbejd med analyse- og eksperimenteringsteams om omfattende strategier for webstedsrevision.
- Understøt kampagner, sæsonkollektioner, medier, CRM og indholdsbegivenheder.
- Forbedr produktdata med facetter, filtre, attributter og produktdetaljer, samtidig med at unøjagtige, ufuldstændige eller irrelevante oplysninger korrigeres.
- Kategorisér og berig indhold til browseoplevelser, kollektionssider, gaveguides og andre indholds- og kanaldestinationer.
- Planlæg og lancér oplevelser med tværfunktionelle samarbejdspartnere ved produktlanceringer.
- Opret Jira-epics, stories, ressourcefordelinger og sprints.
- Analysér og fortolk data, administrér Excel, og anvend forståelse for finansielle oplysninger.
- Administrér flere projekter og aktiver på webstedet, mens du arbejder på tværs af funktioner for at forbedre den digitale shoppingoplevelse.
Krav
- Bachelorgrad eller en tilsvarende kombination af relevant uddannelse og erfaring.
- Mindst 3 års relevant erfaring med merchandising på e-handelswebsteder.
- Mindst 1 års erfaring med praksisser inden for produktinformationsstyring, styring af digitale aktiver, masterdatastyring og masterdatamanagement.
- Mindst 1 års erfaring med SEO og SEM.
- Lovlig ret til at arbejde i USA er påkrævet.
- En kandidatgrad i datalogi, virksomhedsadministration, informationssystemer eller et relateret område foretrækkes.
- Erfaring fra bilindustrien foretrækkes.
- Erfaring med Stibo, Adobe Analytics, Power BI, JIRA, ContentSquare, PowerReviews/BazaarVoice og Medallia foretrækkes.
- Dokumenteret erfaring med at bruge AI til indholds- eller produktoptimering foretrækkes.
- Der tilbydes ikke visumsponsorering.
Fordele
- Dækning af lægebehandling, tandpleje, syn og receptpligtig medicin begynder med det samme.
- Fleksible dage til familieomsorg.
- Betalt forældreorlov.
- Programmer til gradvis opstart for nybagte forældre.
- Subsidieret backup-børnepasning.
- Støtte til familiedannelse, herunder refusion af udgifter til adoption og surrogati samt fertilitetsbehandlinger.
- Rabatter på køretøjer for medarbejdere og familiemedlemmer samt leasingordninger for ledere.
- Uddannelsesstøtte.
- Etablerede og aktive medarbejderressourcegrupper.
- Betalt frihed til individuelt og team-baseret samfundstjeneste.
- En generøs ordning med betalte helligdage, inklusive ugen mellem jul og nytår.
- Betalt frihed.
- Mulighed for at købe ekstra ferietid.
- Flyttehjælp kan være tilgængelig for kvalificerede kandidater.
Relaterede job
Regional salgschef, kundeambassadør – Benco Dental (fjernarbejde i Michigan)
Benco DentalLed regionalt salg, filialdrift og kundeambassadørarbejde for Benco Dental, USA’s største privatejede dentaldistributør med fuld service. Hav ansvar for salgsteams, servicekvalitet, logistik og kunderelationer i et tildelt område i Michigan.
Åbn
Kunderepræsentant II – Sturgis, Michigan
Graphic Packaging International, LLC
USA
Michigan47.500 $ – 59.400 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundefortalerKundesuccesYd support til emballagekunder efter købet ved at løse problemer og koordinere ordrer. Samarbejd med produktions- og distributionsteams hos Graphic Packaging International.
Åbn
Senior kunderådgiver (engelsk og tysk) – fuldtid på дистанce i Filippinerne
Boldr
FilippinerneFjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: tyskPåkrævet Sprog: engelskKundefortalerKundesuccesYd kundesupport på engelsk og tysk via e-mail og chat som en del af Boldrs kundeoplevelsesaktiviteter. Løs e-handelsspørgsmål om abonnementer, returneringer, betalinger og forsendelser.
Åbn
Senior kunderådgiver (hybrid, Mexico)
BoldrHjælp Boldrs kunder ved at håndtere forespørgsler, klager, eskaleringer og undersøgelser med empati og professionalisme. Rollen fokuserer på problemløsning, kundetilfredshed og løbende forbedring af servicen.
Åbn
Customer Success-konsulent hos Motorola Solutions – fjernarbejde i USA
Motorola SolutionsUSA
Arizona
Californien
Colorado
Illinois
Iowa
Kansas
Mississippi
Missouri
New Mexico
Oregon
Texas
Washington
Wyoming78.000 $ – 85.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidJuniorPåkrævet Sprog: engelskKundefortalerKundesuccesHjælp kunder inden for software til offentlig sikkerhed med at tage Motorola Solutions-produkter i brug og opnå målbare driftsresultater. Håndtér kundesundhed, arbejdsgange, fornyelser og muligheder for udvidelse på tværs af tildelte konti.
Åbn
Kundeadvokat I – Erie Insurance på stedet
Erie Insurance GroupUSA
Pennsylvania44.936 $ – 71.781 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundefortalerKundesuccesHåndter 65–75 opkald dagligt for Erie Insurance, og hjælp forsikringstagere, agenter, skadelidte og medarbejdere med spørgsmål om fakturering, forsikringer og service. Yd kundesupport fra Millcreek-kontoret, mens du løser problemer på tværs af forsikringsselskabets ejendoms- og skadeforsikringsområde.
Åbn
GIS-analytiker, forskning — Atlanta, hybrid
TSCGUdarbejd kort, demografiske analyser og webapplikationer for TSCG’s kunder inden for erhvervsejendomme. Understøt Atlantas mæglere med lokationsdata og markedsanalyser af detailhandel.
Åbn
Senior geospatialingeniør – hybridarbejde i Canada
SkyWatchLed SkyWatchs produkter inden for 3D-, højdedata-, fartøjssporings- og lokalitetsbaserede vektordata på virksomhedens satellitdataplatform. Byg geospatiale applikationer og integrationer til GIS-brugere, byer og forsvarssektoren.
Åbn
Senior kunderådgiver – fjernarbejde i Canada
Boldr
Canada3.200 $ – 4.000 $ / måned
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundefortalerKundesuccesBliv Senior Customer Advocate hos Boldr, hvor du støtter en global platform til booking af rejser og eventyr. Hjælp kunder og lokale værter med at løse spørgsmål, omdanne forespørgsler til bookinger og levere gennemtænkt service af høj kvalitet.
Åbn