Allstate 提供涵蓋房屋、汽車、裝置與身分安全的保險及保障產品。其業務著重於協助客戶管理風險、保障財務，並更有信心地應對突發事件。公司也重視社區參與與永續發展，將其視為服務客戶及促進正面社會影響的整體方針之一。
資深財產損失理賠員——德州遠端職位
負責調查美國國家通用汽車保險理賠中的承保範圍、責任、損失及潛在詐欺問題。這項德州全遠端職位涵蓋客戶服務、理賠評估與協商談判。
說明
- 調查並核實從基礎到複雜程度不等的汽車事故損失事實
- 確定適用的承保範圍、責任和損失評估結果
- 在授權範圍內處理並協商理賠案件
- 評估代位追償或詐欺風險，並相應處理複雜案件
- 運用對公司政策、保險業及組織關係的深入了解
- 處理涉及承保範圍、責任和損失的複雜汽車理賠案件
- 在獲得指派時，審核、評估並協商中等至複雜程度的人身傷害理賠案件
- 辨識車輛車身部件，並評估其他可能的財產損失
- 了解客戶需求，並運用適當的服務技巧作出回應
- 與跨團隊同事進行有效協作
- 此職位不負責監督管理
職位要求
- 具有財產損失理賠員工作經驗
- 居住在美國中部標準時間時區
- 具備以同理心和專業精神為基礎的出色客戶服務能力
- 擅長緩和衝突，並能夠進行清晰、有效的溝通
- 具備紮實的承保調查和責任評估能力
- 能夠調查從基礎到複雜程度不等的汽車事故，並在授權範圍內處理理賠
- 能夠評估潛在的代位追償或詐欺風險
- 深入了解保險政策、保險業及組織關係
- 能夠獨立處理涉及承保範圍、責任和損失的複雜汽車理賠案件
- 在獲得指派時，能夠審核、評估並協商中等至複雜程度的人身傷害理賠案件
- 能夠辨識車輛車身部件，並評估其他潛在財產損失
- 獲准在美國工作
- 持有有效保險執照的申請人必須在入職前終止所有現有任命，且在受僱期間不得持有外部任命
- 持有居民生產者執照的申請人必須在執照團隊要求時正式交回該執照
- 擁有專用、私密且不受干擾的遠端工作空間
- 擁有可靠的網際網路服務，最低下載速度為50 MB、上傳速度為5 MB
福利待遇
- 提供包括筆記型電腦、螢幕、耳機、鍵盤和滑鼠在內的完整設備套裝
- 每月補助部分網際網路連線費用
- 居家辦公安排
- 享有平等就業機會保障
- 可獲得申請協助或便利安排