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資深使用者體驗設計與研究師
負責 Planful 財務績效管理平台的研究與設計工作。 將客戶洞察轉化為企業 SaaS 工作流程、原型及設計系統改進。
說明
- 指導 Planful 財務績效管理平台的持續開發。
- 採用生成性與評估性研究方法，例如客戶訪談、情境訪查、易用性與概念測試，以及問卷調查。
- 與產品、客戶成功及支援團隊合作招募參與者，並持續建立客戶交流管道。
- 將研究發現轉化為使用者人物誌、旅程地圖、機會領域及洞察摘要。
- 運用易用性指標、行為資料及客戶回饋，評估已推出設計的影響。
- 持續更新共用研究資料庫。
- 與利害關係人及客戶分享研究發現與建議，並據此制定路線圖優先順序。
- 釐清問題陳述，並製作線框圖、使用者流程及互動故事板。
- 依照 Planful 設計系統與品牌指南製作視覺稿及原型。
- 評估競品、業界慣例及 UX 研究。
- 與工程團隊合作處理限制，打造有效的使用者體驗。
- 協助維護 Planful 模式庫並強化團隊規範。
- 估算工作量，以利規劃待辦事項及排定優先順序。
職位要求
- 具備 6–8 年 UX 研究與設計經驗，具企業或 B2B SaaS 經驗者尤佳。
- 提供展示研究與設計成果的作品集，並說明研究如何影響設計選擇及成果。
- 具備定性研究實務經驗，包括使用者訪談、易用性測試及需求分析。
- 熟悉問卷調查和分析資料檢視等量化方法。
- 具備建立使用者人物誌、情境、旅程地圖及資訊架構的經驗。
- 熟練使用 Claude 和 Figma 進行線框設計、原型製作及設計系統工作。
- 具備與產品經理及工程師合作推進設計與開發的經驗。
- 具備優秀的溝通與敘事能力，能向不同受眾說明研究發現及設計理由。
- 具備 HTML/CSS 與響應式設計原則的實務知識。
- 優先條件：具備金融領域經驗或相關知識。
- 優先條件：具備設計資料密集型產品的經驗，例如格狀介面、儀表板及報表工具。
- 優先條件：具備設計或研究 AI 驅動或代理式體驗的經驗，並在日常工作流程中使用 AI 工具。
- 優先條件：具備 UserTesting、Maze、Dovetail 或同類研究工具的使用經驗。
福利待遇
- 兩天志工假。
- 生日帶薪假。
- 每季公司健康日。
- 提供十三個月份量的尿布，並在產假或陪產假首月提供餐點配送。
- 由財務長擔任高階主管贊助人的全公司導師計畫。
- 每月為管理者量身規劃的培訓課程。
- 員工資源團體，包括 Planful 女性員工團體及 Planful 家長團體。
- 福利與身心健康資源。
