Allstate 提供涵蓋房屋、汽車、裝置與身分安全的保險及保障產品。其業務著重於協助客戶管理風險、保障財務，並更有信心地應對突發事件。公司也重視社區參與與永續發展，將其視為服務客戶及促進正面社會影響的整體方針之一。
遠端汽車電話理賠專員 – Allstate（美國）
為 National General 調查汽車理賠，評估保障範圍、責任、損失及賠付方案。遠端服務客戶，並依適用標準及時處理理賠。
說明
- 調查一般及部分中等複雜程度的汽車理賠案件。
- 處理不涉及法律代理的理賠案件。
- 評估保障範圍、認定責任並協商賠付方案。
- 與索賠人、保單持有人、證人及理賠相關的其他人員溝通。
- 在理賠過程中遵循法規要求及公司標準。
- 調查輕微至中等複雜程度的汽車事故，並撰寫案件摘要。
- 錄取索賠人、保單持有人及證人的陳述。
- 與內部團隊協調，以支援及時且以客戶為中心的理賠處理。
- 依既定做法和指引協商並解決理賠案件。
- 在理賠檔案中清楚記錄備註、摘要及決策理由。
- 評估汽車理賠的保障範圍、責任及損失。
- 此職位不負責督導工作。
職位要求
- 薪酬將考量相關經驗及資格。
- 必須獲准在美國工作；雇主不提供工作簽證贊助。
- 持有有效保險執照的申請人，必須在到職前終止所有現有委任關係，且受僱期間不得持有外部委任關係。
- 持有居民保險生產者執照並申請理賠職位者，須依執照團隊指示交回該執照。
- 須在家中專用、私密且不受干擾的空間工作。
- 須備有合適的桌椅。
- 須維持可靠的網際網路連線，最低速度為下載 50 Mbps、上傳 5 Mbps。
- 相關技能包括汽車保險理賠、溝通、客戶服務、多工處理及任務管理。
- 必須符合該職位的學歷要求。
福利待遇
- 全遠端工作。
- 提供筆記型電腦、螢幕、耳機、鍵盤及滑鼠。
- 每月補助網際網路連線費用。
- 提供完整的科技設備。
- 享有平等就業機會保障。
