Allstate 提供涵盖房屋、汽车、设备和身份安全的保险与保障产品。其业务重点是帮助客户管理风险、保护财务状况，并更有信心地应对意外事件。公司还重视社区参与和可持续发展，将其作为服务客户、推动积极社会影响的整体实践的一部分。
远程汽车电话理赔专员 – Allstate（美国）
为 National General 调查汽车理赔，评估保障范围、责任、损失和赔付方案。远程为客户提供服务，并按照适用标准及时处理理赔。
描述
- 调查常规及部分中等复杂程度的汽车理赔案件。
- 处理无需律师代理的理赔案件。
- 评估保障范围、认定责任并协商赔付方案。
- 与索赔人、投保人、证人及理赔涉及的其他人员沟通。
- 在理赔过程中遵守监管要求和公司标准。
- 调查轻微至中等复杂程度的汽车事故，并准备案件摘要。
- 录取索赔人、投保人和证人的陈述。
- 与内部团队协调，支持及时且以客户为中心的理赔处理。
- 按照既定做法和指引协商并解决理赔案件。
- 在理赔档案中清晰记录备注、摘要和决策依据。
- 评估汽车理赔的保障范围、责任和损失。
- 此岗位不承担管理职责。
任职要求
- 薪酬将考虑相关经验和资历。
- 必须获准在美国工作；雇主不提供工作签证担保。
- 持有有效保险执照的申请人必须在入职前终止所有现有任职关系，并且在受雇期间不得持有外部任职关系。
- 持居民保险代理人执照并申请理赔岗位者，须在执照团队指示时交回该执照。
- 须在家中专用、私密且不受干扰的空间工作。
- 须配备合适的桌椅。
- 须有稳定可靠的互联网连接，最低速度为下载 50 Mbps、上传 5 Mbps。
- 相关技能包括汽车保险理赔、沟通、客户服务、多任务处理和任务管理。
- 必须符合该岗位的学历要求。
福利待遇
- 完全远程办公。
- 提供笔记本电脑、显示器、耳机、键盘和鼠标。
- 每月报销互联网连接费用。
- 提供完整的技术设备。
- 享有平等就业机会保护。
