Allstateは、住宅、自動車、デバイス、アイデンティティに関する保険・補償商品を提供しています。お客様がリスクを管理し、経済的な備えを整え、予期せぬ出来事にもより安心して対応できるよう支援することを事業の中心に据えています。また、地域社会への関与と持続可能性も重視し、お客様へのサービス向上と前向きな社会的インパクトへの貢献につなげています。
リモート自動車電話保険金請求査定担当者 – Allstate（米国）
National Generalの自動車保険金請求を調査し、補償範囲、賠償責任、損害額、和解案を評価します。リモートで顧客に対応し、適用される基準に沿って迅速に請求を処理します。
仕事内容
- 定型的な自動車保険金請求と、一部の中程度に複雑な請求を調査します。
- 法的代理人が関与しない請求を担当します。
- 補償範囲を評価し、賠償責任を判断して、和解案を交渉します。
- 請求者、保険契約者、目撃者、その他請求に関わる関係者と連絡を取ります。
- 請求処理全体を通じて、規制要件と会社基準を遵守します。
- 軽微から中程度に複雑な自動車事故を調査し、案件概要を作成します。
- 請求者、保険契約者、目撃者から録取した陳述を得ます。
- 社内チームと連携し、迅速で顧客重視の請求処理を支援します。
- 確立された手順とガイドラインに基づいて請求を交渉し、解決します。
- 請求ファイルに明確な記録、概要、判断理由を残します。
- 自動車保険金請求の補償範囲、賠償責任、損害額を評価します。
- この職務に監督責任はありません。
応募要件
- 報酬は関連する経験と資格を考慮して決定されます。
- 米国で就労する資格が必要です。雇用主による就労ビザのスポンサー支援はありません。
- 有効な保険ライセンスを保有する応募者は、入社前に既存の任命関係をすべて終了し、在職中は社外の任命関係を持つことはできません。
- 居住州のプロデューサーライセンスを保有し、損害査定職を希望する応募者は、ライセンス担当チームの指示に従い当該ライセンスを返納する必要があります。
- 自宅に、専用のプライベートで気が散らない作業場所が必要です。
- 適切な机と椅子が必要です。
- ダウンロード速度50 Mbps、アップロード速度5 Mbps以上の安定したインターネット環境が必要です。
- 関連スキルには、自動車保険請求、コミュニケーション、顧客サービス、複数業務の遂行、タスク管理が含まれます。
- この職務で定められた学位要件を満たす必要があります。
福利厚生
- 完全リモートで勤務できます。
- ノートパソコン、モニター、ヘッドセット、キーボード、マウスが支給されます。
- インターネット接続費用の月次補助を受けられます。
- 必要な技術機器一式が用意されます。
- 雇用機会均等の保護が適用されます。
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