遠端客戶服務協調專員
為 Magna Legal Services 客戶研究案件相關問題、處理程序事宜，並協調及時回覆。 此為面向美國應徵者的全職遠端職位。
說明
- 調查與客戶案件相關的程序問題及例外情況。
- 迅速且專業地回覆客戶電子郵件與詢問。
- 與客戶、證人及同事有效溝通，包括處理敏感或棘手的互動。
- 使用軟體、線上入口網站及數位檔案系統查找與管理資訊。
- 管理行事曆及後續追蹤事項，確保進行中的案件獲得及時處理。
- 研究客戶問題、協調回覆並妥善整理案件。
職位要求
- 願意且能夠學習訴訟程序，包括了解書面證據的使用方式。
- 可靠、有動力，並以達成目標為重。
- 具備優秀的書面與口語溝通能力。
- 注重細節，具備良好的研究及演繹推理能力。
- 能在步調快速的環境中獨立工作，也能與團隊合作。
- 熟悉 Microsoft Office、Windows 作業及 Adobe Acrobat 或 Nitro 等 PDF 軟體，包括開啟、編輯及合併 PDF 檔案。