リモート顧客サービス調整担当
Magna Legal Servicesの顧客をサポートし、案件関連の質問を調査して手続き上の問題に対応し、迅速な回答を調整します。 米国内の候補者を対象とするフルタイムのリモート職です。
仕事内容
- 顧客案件に関する手続き上の問題や例外事項を調査する。
- 顧客からのメールや問い合わせに、迅速かつプロフェッショナルに対応する。
- デリケートなやり取りや難しい対応も含め、顧客、証人、同僚と効果的にコミュニケーションを取る。
- ソフトウェア、オンラインポータル、電子ファイリングシステムを使って情報を検索・管理する。
- カレンダーとフォローアップ業務を管理し、進行中の案件に適時対応する。
- 顧客からの質問を調査し、回答を調整して案件を整理する。
応募要件
- 訴訟手続きや、書証の利用方法を学ぶ意欲と能力があること。
- 信頼でき、意欲的で、目標達成に集中できること。
- 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力。
- 細部に注意を払い、調査力と演繹的推論力に優れていること。
- スピード感のある環境で自立して業務を進め、チームとも協力できること。
- Microsoft Office、Windowsの操作、およびAdobe AcrobatやNitroなどのPDFソフトに習熟していること。PDFファイルの閲覧、編集、結合を含む。