원격 고객 서비스 조정 담당자
Magna Legal Services 고객을 지원하며 사건 관련 질문을 조사하고 절차상 문제를 처리하며 신속한 답변을 조율합니다. 미국 내 지원자를 대상으로 하는 정규직 원격 근무입니다.
설명
- 고객 업무와 관련된 절차상 문제와 예외 사항을 조사합니다.
- 고객 이메일과 문의에 신속하고 전문적으로 답변합니다.
- 민감하거나 까다로운 상황에서의 소통을 포함해 고객, 증인, 동료와 효과적으로 소통합니다.
- 소프트웨어, 온라인 포털, 디지털 문서 제출 시스템을 사용해 정보를 찾고 관리합니다.
- 진행 중인 업무가 적시에 처리되도록 일정을 관리하고 후속 조치를 챙깁니다.
- 고객 질문을 조사하고 답변을 조율하며 업무를 체계적으로 정리합니다.
지원 자격
- 소송 절차와 문서 증거의 활용 방식을 배우려는 의지와 능력이 있어야 합니다.
- 신뢰할 수 있고 의욕적이며 목표 달성에 집중해야 합니다.
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력이 있어야 합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 조사 및 연역적 추론 능력이 뛰어나야 합니다.
- 빠르게 진행되는 환경에서 독립적으로 일하고 팀과 협업할 수 있어야 합니다.
- Microsoft Office, Windows 작업 및 Adobe Acrobat이나 Nitro와 같은 PDF 소프트웨어에 능숙해야 합니다. PDF 파일 열기, 편집, 병합을 포함합니다.