雙語接待協調員（英語-西班牙語）- 哥倫比亞遠端工作
為一家新澤西州移民律師事務所提供遠端工作的雙語接待協調員職位。負責客戶接待、諮詢準備、團隊品質、截止期限和流程改善。
說明
- 帶領接待團隊，確保每條 Qlead 資訊完整收集，並在 24 小時內輸入 CampLegal。
- 監控截止期限和品質標準，審核團隊產出，並及時處理偏差。
- 建立和審核可執行的諮詢前筆記，涵蓋移民身分、文件、符合資格的因素、困難情況及相關經歷。
- 提出流程改善建議，培訓團隊成員，並協助提升其工作品質。
- 與客戶接待團隊密切合作，提供指導，並在案件從 Qlead 轉為正式客戶的過程中維持一致性。
職位要求
- 具備帶領或協調團隊的經驗，包括管理日常工作、截止期限以及所收集資訊的品質。
- 能夠在諮詢前收集完整且準確的客戶資訊。
- 注重細節，能夠在審核工作、識別錯誤或遺漏以及提出流程改善建議時作出合理判斷。
- 具備出色的溝通能力，能夠向團隊提供回饋和指導，並準備清晰、可執行的諮詢筆記。
- 能夠在壓力下管理多個案件和團隊成員，同時保持專業性與韌性。
- 願意根據需要接受包含不同班次的彈性工作安排。
福利待遇
- 持續的專業發展機會，協助提升技能並支持職涯成長。
- 充滿活力且富有挑戰性的工作環境，你的貢獻將獲得認可和回報。
- 有機會幫助人們追求在美國建立更美好生活的目標。
- 工作滿十二個月後可享有帶薪休假。