Mangone Law Firm, LLC è uno studio legale specializzato nell’aiutare le persone a ottenere uno status migratorio legale negli Stati Uniti. Guidato dall’avvocato Auguy Mangone, lo studio assiste persone che hanno subito danni o potrebbero essere in pericolo se tornassero nei loro Paesi d’origine. La sua attività nel campo dell’immigrazione umanitaria comprende il ricongiungimento familiare e percorsi per il rilascio di visti, tra cui i visti T per i sopravvissuti agli abusi, le tutele VAWA per le persone vittime di crudeltà estrema, i visti U per alcune vittime di reati e i visti per minori immigrati speciali destinati a minori che hanno subito abbandono, abusi o negligenza. Lo studio pone l’accento su consulenza personalizzata, riservatezza e piani di pagamento flessibili durante l’intero percorso di immigrazione.
Coordinatore bilingue dell'accoglienza (inglese-spagnolo) - Da remoto in Colombia
Ruolo da remoto di coordinamento bilingue dell'accoglienza per uno studio legale di immigrazione del New Jersey. Gestirai l'accoglienza dei clienti, la preparazione delle consulenze, la qualità del team, le scadenze e il miglioramento dei processi.
Descrizione
- Guidare il team dell'Accoglienza e garantire che ogni Qlead venga raccolto completamente e inserito in CampLegal entro 24 ore.
- Monitorare le scadenze e gli standard di qualità, esaminare il lavoro del team e affrontare prontamente eventuali deviazioni.
- Creare e rivedere note pre-consulenza pratiche e operative che includano lo status di immigrazione, i documenti, i fattori qualificanti, le difficoltà e la storia rilevante.
- Raccomandare miglioramenti dei processi, formare i membri del team e contribuire ad aumentare la qualità del loro lavoro.
- Collaborare strettamente con il team dell'Accoglienza Clienti per fornire indicazioni e mantenere la coerenza mentre i casi passano da Qlead a cliente attivo.
Requisiti
- Esperienza nella guida o nel coordinamento di un team, inclusa la gestione del lavoro quotidiano, delle scadenze e della qualità delle informazioni raccolte.
- Comprovata capacità di raccogliere informazioni complete e accurate dai clienti prima delle consulenze.
- Meticolosa attenzione ai dettagli e buon senso nel rivedere il lavoro, individuare errori o lacune e proporre miglioramenti dei processi.
- Eccellenti capacità comunicative per fornire feedback e indicazioni al team e preparare note di consulenza chiare e operative.
- Capacità di gestire più casi e membri del team sotto pressione mantenendo professionalità e resilienza.
- Disponibilità a lavorare con un orario flessibile e turni variabili secondo necessità.
Benefit
- Formazione professionale continua per sviluppare le tue competenze e sostenere la crescita professionale.
- Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante in cui i tuoi contributi vengono riconosciuti e premiati.
- L'opportunità di aiutare le persone a perseguire l'obiettivo di costruire una vita migliore negli Stati Uniti.
- Ferie retribuite disponibili dopo dodici mesi.