Wolters Kluwer 為醫療保健、法律、會計、稅務、金融、稽核、風險、法令遵循及監管等領域的專業人士提供專業資訊、軟體與服務。其產品協助臨床醫師、護理師，以及商務和法律專業人士整理複雜工作、做出明智決策並應對高難度挑戰。公司業務遍及180多個國家，擁有超過21,000名員工，匯聚醫療保健、法律服務及顧問相關領域的專業知識。Wolters Kluwer 的職涯團隊為有志於打造服務這些產業的工具與資訊資源的專業人士提供發展機會。
首席客戶體驗／使用者體驗設計師——API 開發者平台（混合辦公）
負責 Wolters Kluwer 稅務與會計 API 開發者平台的體驗策略。圍繞 API、入口網站、SDK、文件與 AI 工作流程，打造完整的開發者旅程。
說明
- 制定稅務與會計 API 開發者平台的設計願景與策略
- 為 API、開發者入口網站、文件、SDK 與 AI 工具打造體驗
- 與產品和工程團隊合作，制定 API 契約並明確產品路線圖方向
- 與開發者、管理員和合作夥伴進行使用者研究
- 透過原型和易用性研究測試概念
- 設計從探索與驗證身分，到 API 呼叫、除錯和監控的完整開發者旅程
- 為 API、文件、程式碼範例、錯誤訊息和權限建立一致的設計模式
- 與工程師合作完成交付，並利用真實使用資料持續改善解決方案
- 定義並監測指標，例如首次成功呼叫 API 所需時間、採用率和開發者滿意度
- 將 AI 工具應用於研究和原型設計，同時對設計決策承擔最終責任
- 引導資深利害關係人，在產品和組織團隊之間建立共識
- 指導設計師，強化團隊的技術設計能力
職位要求
- 至少 10 年使用者體驗或產品設計經驗，曾帶領複雜的 B2B、企業級或開發者平台產品
- 擁有能展現可衡量設計影響力的作品集
- 具備 API、開發者入口網站、SDK 或技術文件設計經驗
- 實際了解 REST、身分驗證和錯誤處理
- 具備資訊架構、使用者流程，以及結合程式碼和 AI 工具進行高擬真原型設計的進階技能
- 擁有豐富的開發者訪談、易用性測試和資料分析經驗
- 具備建立可擴展設計模式和標準的經驗，並曾推動多個團隊採用
- 能夠影響高階主管和技術領導者，確立跨團隊方向並指導設計師
- 擁有在美國工作的合法授權，且目前或未來無需雇主提供簽證贊助
福利待遇
- 醫療、牙科和視力保險
- 401(k) 計畫
- 彈性支出帳戶和健康儲蓄帳戶
- 通勤福利
- 學費補助計畫
- 休假和病假
- 帶薪育嬰假
- 符合獎金資格
- 混合辦公安排，每月需到辦公室工作八天
- 提供現場面試和到場招募選項