使用者體驗設計師（德州，遠端）
負責複雜網站體驗的使用者研究、UX策略與設計交接。 協助Gravity Global打造支援客戶成長並能衡量成效的數位體驗。
說明
- 透過利害關係人訪談、需求蒐集、受眾與使用者旅程分析、啟發式評估、競爭研究和體驗稽核，主導客戶研究與UX策略專案。
- 將業務目標、使用者需求、內容要求、分析資料、SEO考量和技術限制轉化為可執行的UX建議。
- 建立資訊架構、使用者旅程、功能需求、網站地圖、線框圖、原型和體驗原則。
- 呈現策略建議，促使客戶與內部利害關係人就體驗決策達成共識。
- 確保UX建議強化轉換率、無障礙性、易用性、內容可尋性和整體數位體驗。
- 提出轉換率最佳化機會，定義測試假設與變體，執行A/B測試並傳達結果。
- 管理從初步研究到設計交接的UX工作流程。
- 擔任指定客戶的UX聯絡人，管理期望、主持工作會議並納入回饋。
- 與專案管理、策略、內容、SEO、視覺設計、開發、分析和客戶領導團隊合作。
- 揭示風險、相依關係和未解決的決策，並建議行動以維持專案進度。
- 評估交付成果的品質、一致性、無障礙性、易用性及其是否符合核准的策略。
- 為視覺設計、開發、QA和上線準備交接資料，包括需求、決策、流程和互動細節。
- 與Gravity在美國、英國和越南的全球數位體驗團隊合作。
- 協助建立可重複使用的UX框架、範本、操作手冊和文件。
- 在規劃、範圍界定、估算、新業務和客戶成長討論中代表UX與UI。
- 持續掌握UX實務、無障礙標準、AI支援的體驗、搜尋行為、個人化、分析和數位平台的最新發展。
- 推進UX方法、工具、交付成果和面向客戶的服務。
- 審慎地將AI和自動化應用於研究、綜合分析、迭代、文件編寫和品質保證。
- 維護專案文件、工時紀錄、狀態更新和行政紀錄。
- 參與會議、培訓、知識分享、招募和全公司的倡議。
職位要求
- 通常需要至少五年的專業UX經驗，尤其是複雜B2B網站方面的經驗。
- 具備在網站、數位平台、應用程式或其他複雜數位產品中主導客戶導向UX策略與交付並取得成功的經歷。
- 具備研究、需求定義、資訊架構、旅程地圖、線框圖、原型和設計交接的實務經驗。
- 擁有代理商、顧問公司、產品組織或類似複雜環境的背景，能應對多方利害關係人和相互競爭的優先事項。
- 具備管理客戶關係、主持工作坊、呈現建議和引導高階決策的經驗。
- 具備與分散式、跨職能和國際團隊合作的經驗。
- 精通UX策略、以使用者為中心的設計、資訊架構、互動設計和響應式數位體驗原則。
- 了解轉換率最佳化，包括提出建議和變體以及執行A/B測試計畫。
- 熟練使用Figma及同類工具進行線框圖、原型、文件和協作評審。
- 能將不明確的業務和使用者挑戰轉化為結構化建議、需求和交付成果。
- 具備無障礙性、易用性測試、以分析資料為依據的UX、SEO、內容策略、設計系統和網站開發考量的工作知識。
- 能同時管理多個客戶專案和期限。
- 能在緊迫時程下工作，同時平衡不同行業的多個客戶。
- 具備B2B、企業級或複雜多市場數位體驗經驗者優先。
- 具備易用性測試、無障礙稽核、CRO、個人化或網站分析經驗者優先。
- 熟悉Sitecore、Adobe Experience Manager、WordPress、HubSpot或其他企業CMS平台者優先。
- 具備設計系統、元件庫、模組化內容模型或可組合架構經驗者優先。
- 具備將AI工具應用於研究、綜合分析、原型、內容或體驗最佳化的經驗者優先。
- 具備相關UX、無障礙或研究認證者佳。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬和符合當地市場慣例的獎勵。
- 透過定期回饋和教練輔導支持持續的績效管理。
- 彈性的工作安排。
- 優渥的帶薪休假。
- 持續的培訓和學習機會。
- 社交及團隊建立活動。
- 肯定服務年資和人生重要里程碑。
- Gravity Gratitude「Kudos」表揚計畫。
- 家庭友善政策，包括育嬰假。
- 可使用身心健康資源。
- 聚焦身心健康、永續發展和文化的員工資源團體。
- 支持性、包容且具激勵性的工作環境。