Gravity Global هي وكالة تسويق من العلامة التجارية إلى الطلب، تعمل مع شركات مبتكرة لتحويل الاهتمام بالعلامة التجارية إلى نمو قابل للقياس. يجمع فريقها متعدد التخصصات بين الاستراتيجية الإبداعية والإعلام والتصميم الرقمي وتحسين تجربة المستخدم والعلاقات العامة والتسويق القائم على الأداء. تطوّر الوكالة هويات للعلامات التجارية وتجارب رقمية تهدف إلى تعزيز تفاعل العملاء عبر مجموعة متنوعة من القطاعات. وبصفتها جهة توظيف في مجالات التسويق والإعلام والاستشارات، ويعمل لديها فريق يتراوح عدد أفراده بين 501 و1000 شخص، توفّر Gravity Global فرصاً للمتخصصين المهتمين بالعمل المتكامل في مجال العلامات التجارية وتوليد الطلب.
مصمم تجربة المستخدم (تكساس، عن بُعد)
قد قيادة جهود الاكتشاف واستراتيجية تجربة المستخدم وتسليم التصميم للتجارب المعقدة للمواقع الإلكترونية. ساعد Gravity Global على تقديم تجارب رقمية تدعم نمو العملاء والنتائج القابلة للقياس.
الوصف
- قد جهود اكتشاف العملاء واستراتيجية تجربة المستخدم من خلال مقابلات أصحاب المصلحة، وجمع المتطلبات، وتحليل الجمهور والرحلات، والمراجعات الاستكشافية، والبحوث التنافسية، وتدقيق التجربة.
- حوّل أهداف الأعمال واحتياجات المستخدمين ومتطلبات المحتوى والتحليلات واعتبارات تحسين محركات البحث والقيود التقنية إلى توصيات عملية لتجربة المستخدم.
- طوّر بنية المعلومات، ورحلات المستخدم، والمتطلبات الوظيفية، وخرائط المواقع، والمخططات الهيكلية، والنماذج الأولية، ومبادئ التجربة.
- اعرض التوصيات الاستراتيجية ووحّد أصحاب المصلحة لدى العميل وداخليًا حول قرارات التجربة.
- احرص على أن تعزز توصيات تجربة المستخدم التحويل وإمكانية الوصول وسهولة الاستخدام وقابلية العثور على المحتوى والتجربة الرقمية الشاملة.
- اقترح فرص تحسين معدل التحويل، وحدد فرضيات الاختبار ونسخه، وأجرِ اختبارات A/B، وتواصل بالنتائج.
- أدر مسارات عمل تجربة المستخدم من الاكتشاف الأولي حتى تسليم التصميم.
- كن جهة اتصال تجربة المستخدم للعملاء المعيّنين عبر إدارة التوقعات وتيسير جلسات العمل ودمج الملاحظات.
- اعمل مع فرق إدارة المشاريع والاستراتيجية والمحتوى وتحسين محركات البحث والتصميم المرئي والتطوير والتحليلات وقيادة الحسابات.
- حدّد المخاطر والتبعيات والقرارات العالقة، ثم أوصِ بإجراءات للحفاظ على زخم المشروع.
- قيّم المخرجات من حيث الجودة والاتساق وإمكانية الوصول وسهولة الاستخدام والالتزام بالاستراتيجية المعتمدة.
- أعد مواد التسليم للتصميم المرئي والتطوير وضمان الجودة والإطلاق، بما في ذلك المتطلبات والقرارات والتدفقات وتفاصيل التفاعل.
- تعاون مع فريق التجربة الرقمية العالمي في Gravity عبر الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وفيتنام.
- ساهم في تطوير أطر عمل وقوالب وأدلة تشغيل ووثائق قابلة لإعادة الاستخدام لتجربة المستخدم.
- مثّل تجربة المستخدم وواجهة المستخدم في مناقشات التخطيط وتحديد النطاق والتقدير والأعمال الجديدة ونمو العملاء.
- واكب ممارسات تجربة المستخدم ومعايير إمكانية الوصول والتجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي وسلوك البحث والتخصيص والتحليلات والمنصات الرقمية.
- طوّر أساليب وأدوات ومخرجات تجربة المستخدم والعروض المقدمة للعملاء.
- طبّق الذكاء الاصطناعي والأتمتة بعناية في البحث والتوليف والتكرار والتوثيق وضمان الجودة.
- حافظ على وثائق المشروع وسجلات الوقت وتحديثات الحالة والسجلات الإدارية.
- شارك في الاجتماعات والتدريب وتبادل المعرفة والتوظيف والمبادرات على مستوى الوكالة.
المتطلبات
- عادةً ما تمتلك خبرة مهنية لا تقل عن خمس سنوات في تجربة المستخدم، ولا سيما مع مواقع B2B المعقدة.
- سجل مثبت من النجاح في قيادة استراتيجية تجربة المستخدم وتسليمها للعملاء للمواقع أو المنصات الرقمية أو التطبيقات أو المنتجات الرقمية المعقدة الأخرى.
- خبرة عملية في الاكتشاف وتحديد المتطلبات وبنية المعلومات ورسم الرحلات والمخططات الهيكلية والنماذج الأولية وتسليم التصميم.
- خلفية في وكالة أو شركة استشارات أو مؤسسة منتجات أو بيئة معقدة مماثلة تضم أصحاب مصلحة متعددين وأولويات متنافسة.
- خبرة في إدارة علاقات العملاء وتيسير ورش العمل وعرض التوصيات وتوجيه القرارات على مستوى الإدارة العليا.
- خبرة في التعاون مع فرق موزعة ومتعددة الوظائف ودولية.
- إتقان قوي لاستراتيجية تجربة المستخدم والتصميم المتمحور حول المستخدم وبنية المعلومات وتصميم التفاعل ومبادئ التجارب الرقمية المتجاوبة.
- فهم لتحسين معدل التحويل، بما في ذلك إعداد التوصيات والنسخ وتشغيل برامج اختبار A/B.
- إتقان Figma وأدوات مماثلة للمخططات الهيكلية والنماذج الأولية والتوثيق والمراجعة التعاونية.
- القدرة على تحويل تحديات الأعمال والمستخدمين غير الواضحة إلى توصيات ومتطلبات ومخرجات منظمة.
- معرفة عملية بإمكانية الوصول واختبار قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم المستندة إلى التحليلات وتحسين محركات البحث واستراتيجية المحتوى وأنظمة التصميم واعتبارات تطوير الويب.
- القدرة على إدارة عدة ارتباطات للعملاء ومواعيد نهائية في الوقت نفسه.
- الارتياح للعمل ضمن جداول زمنية ضيقة مع موازنة عدة عملاء في قطاعات مختلفة.
- تُفضّل الخبرة في التجارب الرقمية B2B أو المؤسسية أو المعقدة متعددة الأسواق.
- تُفضّل الخبرة في اختبار قابلية الاستخدام أو تدقيقات إمكانية الوصول أو تحسين معدل التحويل أو التخصيص أو تحليلات المواقع.
- تُفضّل المعرفة بـ Sitecore أو Adobe Experience Manager أو WordPress أو HubSpot أو منصات CMS مؤسسية أخرى.
- تُفضّل الخبرة في أنظمة التصميم أو مكتبات المكونات أو نماذج المحتوى المعيارية أو البنى القابلة للتركيب.
- تُفضّل الخبرة في تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي على البحث أو التوليف أو النمذجة الأولية أو المحتوى أو تحسين التجربة.
- تُعد شهادة ذات صلة بتجربة المستخدم أو إمكانية الوصول أو البحث ميزة مرغوبة.
المزايا
- تعويضات ومكافآت تنافسية متوافقة مع ممارسات السوق المحلية.
- إدارة أداء مستمرة مدعومة بملاحظات وتدريب منتظمين.
- ترتيبات عمل مرنة.
- إجازة مدفوعة سخية.
- فرص مستمرة للتدريب والتعلم.
- أنشطة اجتماعية وبناء فرق العمل.
- تقدير مدة الخدمة ومحطات الحياة المهمة.
- برنامج Gravity Gratitude للتقدير («كودوس»).
- سياسات صديقة للأسرة، بما في ذلك إجازة الوالدين.
- إمكانية الوصول إلى موارد الرفاهية.
- مجموعات موارد للموظفين تركز على الرفاهية والاستدامة والثقافة.
- بيئة عمل داعمة وشاملة ومجزية.