用户体验设计师（德克萨斯州，远程）
负责复杂网站体验的用户研究、UX策略和设计交接。 帮助Gravity Global打造支持客户增长并能衡量成效的数字体验。
描述
- 通过利益相关者访谈、需求收集、受众与用户旅程分析、启发式评估、竞品研究和体验审计，主导客户调研与UX策略项目。
- 将业务目标、用户需求、内容要求、分析数据、SEO考量和技术限制转化为可执行的UX建议。
- 制定信息架构、用户旅程、功能需求、网站地图、线框图、原型和体验原则。
- 呈现战略建议，推动客户与内部利益相关者就体验决策达成一致。
- 确保UX建议提升转化率、无障碍性、易用性、内容可发现性和整体数字体验。
- 提出转化率优化机会，制定测试假设和变体，开展A/B测试并传达结果。
- 管理从初始调研到设计交接的UX工作流。
- 作为指定客户的UX联系人，管理预期、组织工作会议并吸收反馈。
- 与项目管理、策略、内容、SEO、视觉设计、开发、分析和客户领导团队合作。
- 识别风险、依赖关系和未决决策，并提出行动建议以保持项目推进。
- 评估交付成果的质量、一致性、无障碍性、易用性及其对已批准策略的遵循程度。
- 为视觉设计、开发、QA和上线准备交接材料，包括需求、决策、流程和交互细节。
- 与Gravity遍布美国、英国和越南的全球数字体验团队合作。
- 协助开发可复用的UX框架、模板、操作手册和文档。
- 在规划、范围界定、估算、新业务和客户增长讨论中代表UX和UI团队。
- 持续了解UX实践、无障碍标准、AI赋能体验、搜索行为、个性化、分析和数字平台的最新发展。
- 推进UX方法、工具、交付成果和面向客户的服务。
- 审慎地将AI和自动化应用于研究、综合分析、迭代、文档编写和质量保证。
- 维护项目文档、工时记录、状态更新和行政记录。
- 参与会议、培训、知识分享、招聘和全机构倡议。
任职要求
- 通常需要至少五年的专业UX经验，尤其是复杂B2B网站方面的经验。
- 在网站、数字平台、应用程序或其他复杂数字产品中主导面向客户的UX策略与交付，并取得成功。
- 具备调研、需求定义、信息架构、用户旅程绘制、线框图、原型和设计交接的实践经验。
- 拥有代理机构、咨询公司、产品组织或类似复杂环境的工作背景，能够应对多方利益相关者和相互竞争的优先事项。
- 具备管理客户关系、组织工作坊、呈现建议和引导高级别决策的经验。
- 具备与分布式、跨职能和国际团队协作的经验。
- 精通UX策略、以用户为中心的设计、信息架构、交互设计和响应式数字体验原则。
- 了解转化率优化，包括制定建议和变体以及运行A/B测试项目。
- 熟练使用Figma及其他同类工具进行线框图设计、原型制作、文档编写和协作评审。
- 能够将不明确的业务和用户挑战转化为结构化建议、需求和交付成果。
- 了解无障碍性、易用性测试、数据驱动的UX、SEO、内容策略、设计系统和网站开发相关事项。
- 能够同时管理多个客户项目和截止期限。
- 能够在紧迫时间表下工作，同时平衡来自不同行业的多个客户。
- 有B2B、企业级或复杂多市场数字体验的经验者优先。
- 有易用性测试、无障碍审计、CRO、个性化或网站分析经验者优先。
- 熟悉Sitecore、Adobe Experience Manager、WordPress、HubSpot或其他企业CMS平台者优先。
- 有设计系统、组件库、模块化内容模型或可组合架构经验者优先。
- 有将AI工具应用于研究、综合分析、原型设计、内容或体验优化的经验者优先。
- 具备相关UX、无障碍或研究认证者优先。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬和符合当地市场惯例的奖励。
- 通过定期反馈和辅导支持持续的绩效管理。
- 灵活的工作安排。
- 充足的带薪休假。
- 持续的培训和学习机会。
- 社交及团队建设活动。
- 对服务年限和人生重要里程碑给予认可。
- Gravity Gratitude“Kudos”表彰计划。
- 家庭友好政策，包括育儿假。
- 可使用身心健康资源。
- 关注身心健康、可持续发展和文化的员工资源小组。
- 支持性、包容且富有激励性的工作环境。