普通話雙語 ABA 個案協調員（菲律賓遠端）
在遠端 ABA 照護營運中協調 RBT 與 BT 的排班、授權及 Medicaid 合規工作。 與治療師、家庭、BCBA 和接案團隊合作，支援客戶服務不中斷。
說明
- 根據地點、可用時間、語言和臨床適配度，為客戶配對 RBT 與 BT
- 為完整客戶名單建立並管理每週和每月排班
- 以當日處理的優先程度應對取消、休假及其他排班中斷，維持照護連續性
- 監控治療師工作量，支援可持續的人力配置和廣泛的服務區域覆蓋
- 追蹤獲授權時數，在核准期間內最大化使用率並維持 Medicaid 合規
- 通知臨床與計費團隊即將到期的授權
- 維持 Zoho 及其他 EHR 紀錄最新，並準備接受稽核檢視
- 作為治療師在個案分配和工作安排方面的主要聯絡人
- 與 BCBA 協調，確保排班符合治療計畫和督導要求
- 向客戶家庭更新課程變更和確認資訊
- 協助新客戶從授權核准到首次課程完成整個入案流程
- 準備有關覆蓋率、使用率和人力需求的每週報告
- 分析取消和未出席趨勢，為人力規劃提供依據
- 在變更發生的同一工作日完成 Zoho 更新
職位要求
- 管理大量個案，同時維持對細節的高度關注
- 能夠與家庭進行敏感溝通，並與臨床主管討論技術問題
- 能在快節奏環境中獨立工作，並依緊急程度和影響安排工作優先順序
- 使用 Google Workspace 或 Microsoft Office，並操作 EHR 或 CRM 平台；具備 Zoho 經驗者佳
- 資料輸入和合規紀錄維持零錯誤標準
福利待遇
- 加入一個包容、充滿活力且富有創新精神的團隊，個人貢獻將獲得肯定並得到職涯發展支援
- 持續獲得學習和創新的機會，在所在領域發揮有意義的影響
- 運用現有資源持續發展職涯並爭取晉升
- 在充滿活力的環境中面對引人投入的挑戰並獲得激勵性回饋
- 可在家中或自行選擇的其他地點工作
- 無需通勤，支援更健康的工作與個人生活平衡