普通话双语 ABA 个案协调员（菲律宾远程）
在远程 ABA 照护运营中协调 RBT 和 BT 的排班、授权及 Medicaid 合规工作。 与治疗师、家庭、BCBA 和接案团队协作，支持客户服务不中断。
描述
- 根据地点、可用时间、语言和临床匹配度，为客户匹配 RBT 和 BT
- 为全部客户建立并管理完整的每周和每月排班
- 及时处理取消、带薪休假及其他排班中断，确保照护连续性
- 监控治疗师的工作量，支持可持续的人员配置和广泛的服务区域覆盖
- 跟踪获授权工时，在批准期限内最大化工时使用并确保 Medicaid 合规
- 提醒临床和计费团队即将到期的授权
- 保持 Zoho 及其他 EHR 记录最新，并做好审计审查准备
- 作为治疗师在客户分配和工作安排方面的主要联系人
- 与 BCBA 协调，确保排班符合治疗计划和督导要求
- 向客户家庭更新课程变更和确认信息
- 协助新客户从授权批准到首次课程完成整个入组流程
- 准备有关覆盖情况、利用率和人员配置需求的每周报告
- 分析取消和未到场趋势，为人员规划提供依据
- 在变更发生的同一工作日完成 Zoho 更新
任职要求
- 管理大量客户事务，同时保持对细节的高度关注
- 能够与家庭进行敏感沟通，并与临床负责人讨论技术问题
- 能够在快节奏环境中独立工作，并按紧迫性和影响程度安排任务优先级
- 使用 Google Workspace 或 Microsoft Office，并操作 EHR 或 CRM 平台；具备 Zoho 经验者优先
- 数据录入和合规记录保持零错误标准
福利待遇
- 加入一个包容、充满活力且富有创新精神的团队，个人贡献将获得认可，并获得职业发展支持
- 持续获得学习和创新机会，在所在领域发挥有意义的影响
- 利用现有资源持续发展职业并争取晋升
- 在充满活力的环境中应对有吸引力的挑战并获得激励性回报
- 可在家中或自行选择的其他地点工作
- 无需通勤，支持更健康的工作与个人生活平衡