CNA Insurance 是一家全球性的商業保險公司，為建築、醫療保健、製造、金融服務和房地產等多個產業的企業提供服務。公司成立於 1897 年，結合商業保險、風險管理與損失控制專業能力，提供包括財產險、責任險、商業汽車險、網路責任險、一般責任險、勞工賠償險、管理責任險與專業責任險、設備故障險，以及其他專業保險解決方案在內的保障。公司致力於協助組織識別風險暴露、管理營運風險，並透過依企業需求量身打造的保險方案防範損失。
勞工職災理賠專員
處理複雜程度低至中等的商業勞工職災理賠案件，涵蓋承保範圍審查、調查、和解及法規遵循。 全程追蹤理賠進度，確保符合品質、時效、文件紀錄及監管要求。
說明
- 管理複雜程度低至中等的商業理賠案件組合。
- 確認承保範圍、蒐集理賠資訊、整理案件檔案，並在授權範圍內核准付款。
- 適時向要保人、請求理賠者及業務合作夥伴說明進度，並回覆他們的問題。
- 審查保單條款，設定準備金並估算理賠金額。
- 調查理賠案件、記錄陳述並諮詢專家，以釐清事實。
- 與內部及外部合作夥伴、供應商和專家協調。
- 協商和解；必要時將案件轉交管理階層處理。
- 追蹤費用並調度適當的理賠資源。
- 辨識可能涉及代位求償、殘值處理或詐欺的案件，並轉交後續追蹤。
- 達到品質、處理時效、文件紀錄及法規遵循方面的標準。
- 持續掌握商業保險法律、法規及產業發展。
- 完成其他指派工作。
職位要求
- 須具備高中學歷。
- 具副學士或學士學位者優先。
- 在適用地區，須持有保險理賠調查員執照，或能於到職後90天內取得並持續維持該執照。
- 具理賠處理、保險業務或客戶服務經驗者優先。
- 建立對商業保險、相關產品及理賠實務的基礎認識。
- 能以具同理心的方式清楚進行書面及口頭溝通。
- 能與內部及外部合作夥伴建立協作關係。
- 能運用良好判斷力獨立解決例行問題並作出業務決策。
- 具備分析及批判性思考能力。
- 能妥善管理時間並保持條理。
- 能在快速變動且重視協作的環境中處理多項優先事項。
- 熟悉 Microsoft Office，並能學習使用業務軟體。
- 能適應不斷變化的情況。
- 尊重不同觀點與想法。
福利待遇
- 全面且具競爭力的福利方案。
- 福利旨在支持身體、財務、情緒及社交福祉。
- 為符合資格的身心障礙人士提供合理便利。