服務營運經理——俄亥俄州克里夫蘭（混合辦公）
負責帶領現場服務技術人員，為 Daniels Health 的醫療廢棄物管理業務提供醫院服務。監督安裝、排班、稽核、人員配置、合規管理及醫院客戶支援。
說明
- 帶領並支援服務於多個醫院院區的15名現場服務技術人員
- 與廠務經理和配送司機協調安裝、服務排程及庫存管理
- 培訓醫院員工和內部團隊正確使用產品，並進行安全與合規培訓
- 執行稽核、追蹤服務品質並推動持續改善
- 與醫院人員建立關係並參與院方設施會議
- 招募、培訓及管理服務員工，包括排班、績效考核和安全指導
- 準確記錄營運資料並遵守監管要求
- 與業務及區域營運團隊合作，支援客戶帳戶成長與留存
- 為大克里夫蘭地區的醫院合作夥伴提供高品質服務
- 支援第一線員工，協助改善患者環境
- 管理以服務品質和團隊領導為核心的非銷售、非工程服務營運
職位要求
- 學士學位或同等專業經驗
- 至少五年服務相關產業的領導經驗；具醫療產業經驗者優先
- 具備出色的溝通、專案管理和客戶服務能力
- 具備管理團隊、預算和營運關鍵績效指標的經驗
- 必須接種新冠肺炎疫苗
- 具醫院環境或醫療客戶服務經驗者優先
- 具備監管標準和安全程序知識者優先
- 熟悉服務追蹤和報告系統者優先
- 能夠搬運最多40磅的物品，並推或拉最多500磅的物品
- 能夠每天步行超過兩英里並使用樓梯
- 能夠在醫院環境中工作，並偶爾於戶外工作
福利待遇
- 401(k)提撥配對：按提撥額的50%配對，最高按6%的提撥比例計算，雇主最高提撥3%；到職首日開始配對，五年歸屬期
- 到職首日起享有醫療、牙科和視力保險
- 帶薪短期失能保險
- 公司提供的人壽保險
- 帶薪休假和病假
- 健康促進資源
- 專業發展機會
- 在提供重要醫療服務的公司獲得穩定就業
- 賦能且具遠見的工作文化
- 永久性全職工作
- 混合辦公安排
- 週一至週五工作，通常為上午8點至下午5點，並可配合醫院服務和出差需求彈性調整