サービスオペレーションマネージャー(オハイオ州クリーブランド・ハイブリッド勤務)
フィールドサービス技術者を率い、Daniels Healthの医療廃棄物管理業務における病院向けサービスを担当します。設置、スケジュール、監査、人員配置、コンプライアンス、病院アカウント支援を統括します。
仕事内容
- 複数の病院拠点を担当する15名のフィールドサービス技術者を率い、支援する
- プラントマネージャーや配送ドライバーと連携し、設置、サービス予定、在庫を調整する
- 製品の使用方法、安全、コンプライアンスについて病院職員と社内チームを教育する
- 監査を実施し、サービス品質を追跡して継続的な改善を実行する
- 病院関係者との関係を構築し、施設会議に参加する
- 採用、研修、勤務スケジュール、業績評価、安全指導を含むサービス従業員の管理を行う
- 正確な業務記録を維持し、規制要件を遵守する
- 営業および地域オペレーションチームと連携し、アカウントの成長と維持を支援する
- クリーブランド都市圏の病院パートナーに高品質なサービスを提供する
- 現場の従業員を支援し、患者環境の改善に貢献する
- サービス品質とチームリーダーシップを中心とした、営業・エンジニアリング以外のサービス業務を管理する
応募要件
- 学士号または同等の職務経験
- サービス関連業界での5年以上のリーダー経験。医療業界での経験が望ましい
- 優れたコミュニケーション、プロジェクト管理、顧客サービス能力
- チーム、予算、業務KPIの管理経験
- 新型コロナウイルスワクチンの接種が必須
- 病院環境または医療関連顧客への対応経験が望ましい
- 規制基準と安全手順に関する知識が望ましい
- サービス追跡・報告システムの使用経験が望ましい
- 最大40ポンドの物を持ち上げ、最大500ポンドの物を押したり引いたりできること
- 1日に2マイルを超えて歩き、階段を使用できること
- 病院環境で勤務し、場合によっては屋外でも勤務できること
福利厚生
- 401(k)拠出金の50%を、拠出率6%を上限としてマッチング。雇用主による最大3%の拠出に相当し、入社初日から開始、権利確定期間は5年
- 入社初日から医療、歯科、眼科保険を適用
- 短期障害保険を会社負担で提供
- 会社提供の生命保険
- 有給休暇および病気休暇
- ウェルネスリソース
- キャリア開発の機会
- 不可欠な医療サービスを提供する企業での安定した雇用
- 従業員の力を引き出す先見性のある職場文化
- 無期限のフルタイム雇用
- ハイブリッド勤務形態
- 月曜日から金曜日まで、通常は午前8時から午後5時まで。病院でのサービス対応や移動に応じて柔軟に対応
