服务运营经理——俄亥俄州克利夫兰（混合办公）
负责带领现场服务技术人员，为丹尼尔斯健康公司的医疗废物管理业务提供医院服务。监督安装、排班、审计、人员配置、合规管理和医院客户支持。
描述
- 带领并支持服务于多个医院院区的15名现场服务技术人员
- 与工厂经理和配送司机协调安装、服务排班及库存管理
- 培训医院员工和内部团队正确使用产品，并开展安全与合规培训
- 开展审计、跟踪服务质量并实施持续改进
- 与医院工作人员建立关系并参加院方设施会议
- 招聘、培训和管理服务员工，包括排班、绩效评估和安全指导
- 准确记录运营信息并遵守监管要求
- 与销售团队和区域运营团队合作，支持客户账户增长和留存
- 为大克利夫兰地区的医院合作伙伴提供高质量服务
- 支持一线员工，帮助改善患者环境
- 管理以服务质量和团队领导为核心的非销售、非工程服务运营
任职要求
- 学士学位或同等专业经验
- 至少五年服务相关行业的领导经验；有医疗行业经验者优先
- 具备出色的沟通、项目管理和客户服务能力
- 具有团队、预算和运营关键绩效指标管理经验
- 必须接种新冠疫苗
- 有医院环境或医疗客户服务经验者优先
- 了解监管标准和安全操作流程者优先
- 熟悉服务跟踪和报告系统者优先
- 能够搬运最多40磅的物品，并推或拉最多500磅的物品
- 能够每天步行超过两英里并使用楼梯
- 能够在医院环境中工作，并偶尔在户外工作
福利待遇
- 401(k)缴费匹配：按缴费额的50%进行匹配，最高按6%的缴费比例计算，雇主最高缴纳3%；入职首日开始匹配，五年归属期
- 入职首日起享受医疗、牙科和视力保险
- 带薪短期伤残保险
- 公司提供的人寿保险
- 带薪年假和病假
- 健康福利资源
- 职业发展机会
- 在提供重要医疗服务的公司获得稳定就业
- 赋能型且富有远见的工作文化
- 永久性全职工作
- 混合办公安排
- 周一至周五工作，通常为上午8点至下午5点，并可根据医院服务和出行需要灵活调整