远程解决方案架构师（M-Files）
负责客户需求调研与技术解决方案设计，服务于 M-Files 以内容关联为核心的文档管理平台。 规划集成与 AI 自动化，并推动企业咨询项目交付。
描述
- 为客户开展需求调研研讨会、利益相关方访谈和流程梳理。
- 发掘客户需求，包括未明确表达的要求、假设、限制和风险。
- 评估 IT 环境、身份与安全模型、数据源及第三方系统。
- 创建并验证业务需求、流程图、解决方案说明和 UML 图。
- 确定需求优先级、制定验收标准，并与项目管理团队协调范围变更。
- 每天使用 Claude 准备调研、总结笔记、起草文档，并发现遗漏或冲突。
- 发现自动化和 AI 智能体的应用机会，并就治理、监督和数据访问提供建议。
- 作为 M-Files 产品和系统集成领域的主题专家。
- 将业务需求转化为供项目顾问使用的技术设计。
- 为客户解决方案配置推荐经过验证的方法。
- 与顾问和项目管理团队协调技术部署工作。
- 参与解决方案设计、开发、部署、迁移、质量保证、用户验收测试及相关咨询工作。
- 根据需求和验收标准检查交付成果；条件允许时使用真实客户数据进行验证。
- 准备技术文档和交接材料。
- 根据需要为客户技术团队提供培训。
- 识别产品能力缺口，并与研发和产品管理团队明确其范围。
- 与研发和产品管理团队协调客户成功相关的变更请求和产品更新。
- 向产品管理团队反馈客户反复提出的需求。
- 指导并辅导初级咨询团队成员。
- 创建可复用的调研模板、需求清单、解决方案模式和 Claude 工作流。
- 协助界定售前项目范围并评估技术可行性。
- 发现追加服务和客户账户增长机会，并及时上报。
- 协调实施服务、托管服务和专家服务之间的范围界定。
任职要求
- 具备 5 至 8 年企业服务咨询经验。
- 拥有计算机科学或相关专业的学士学位。
- 有在面向客户的咨询工作中收集需求的经验。
- 每天亲自使用 Claude 进行研究、分析、起草和总结。
- 能够检查 AI 生成的内容并保护客户信息。
- 了解企业级 AI 智能体和自动化概念。
- 具备文档或内容管理系统相关经验。
- 能够清晰地进行书面和口头沟通。
- 具备出色的领导力和人际交往能力。
- 曾编写解决方案说明、需求文档和 UML 图等技术材料。
- 了解解决方案架构以及跨应用通信和集成方法。
- 具备企业 IT 解决方案交付各阶段的工作经验。
- 能够管理项目时间表和范围。
- 能够推动项目完成并处理各类障碍。
- 在同时支持多个客户项目时仍能保持条理。
- 具备出色的问题解决能力。
- 能够有效管理客户项目。
- 积极主动，能够学习新的方法和技术。
- 能够适应快速变化且以截止日期为导向的工作环境。
- 愿意出差，出差比例最高可达 25%。
- 优先条件：熟悉 Claude Projects、技能、连接器或 MCP 集成。
- 优先条件：具备 M-Files 或类似企业内容管理平台及其扩展层的经验。
- 优先条件：熟悉业务流程或业务分析方法，或持有 CBAP 等证书。
- 优先条件：了解 Azure 等云平台。
- 优先条件：接触过数据治理或信息安全工作。
- 优先条件：具备前沿部署、嵌入式客户服务或售前技术范围界定岗位经验。
- 优先条件：具备制作技术培训或赋能材料的经验。
- 优先条件：了解网络和身份验证方法。
- 优先条件：了解 .NET 语言、数据结构、编程概念、API 和集成模式。
福利待遇
- 在支持远程办公的公司享有灵活的工作与生活安排。
- 每年 10 天带薪假日。
- 不限天数的带薪休假。
- 401(k) 配比缴款为员工缴款的 25%，最高不超过 IRS 规定上限。
- 提供 PPO 和 HDHP/HSA 方案的医疗保险。
- 牙科保险。
- 视力保险。
- 人寿保险额度相当于员工年薪的 1 倍。
- 由雇主付费的短期伤残保险。
- 由雇主付费的长期伤残保险。
- 用于医疗和受抚养人照护费用的灵活支出计划。