M-Files mengembangkan solusi SaaS untuk mengotomatiskan pekerjaan berbasis pengetahuan, dengan fokus pada manajemen dokumen, otomatisasi alur kerja, dan kolaborasi konten. Platform perusahaannya membantu organisasi mengatur dan mengelola konten sekaligus mendukung produktivitas, kepatuhan, dan keamanan dalam operasional berbasis pengetahuan. M-Files juga terhubung dengan berbagai alat yang banyak digunakan, seperti Microsoft 365, Google Workspace, dan Salesforce, serta menyediakan solusi yang disesuaikan untuk berbagai industri.
Arsitek Solusi Jarak Jauh, M-Files
Pimpin penemuan kebutuhan pelanggan dan perancangan solusi teknis untuk platform manajemen dokumen M-Files yang mengutamakan konteks. Rancang integrasi dan otomatisasi AI, serta dukung pelaksanaan konsultasi perusahaan.
Deskripsi
- Selenggarakan lokakarya penemuan kebutuhan, wawancara pemangku kepentingan, dan penelusuran proses bersama pelanggan.
- Gali kebutuhan pelanggan, termasuk persyaratan yang tidak dinyatakan, asumsi, batasan, dan risiko.
- Evaluasi lingkungan TI, model identitas dan keamanan, sumber data, serta sistem pihak ketiga.
- Susun dan validasi persyaratan bisnis, peta proses, deskripsi solusi, dan diagram UML.
- Prioritaskan persyaratan, tetapkan kriteria penerimaan, dan koordinasikan perubahan cakupan dengan Manajemen Proyek.
- Gunakan Claude setiap hari untuk menyiapkan sesi penemuan kebutuhan, merangkum catatan, menyusun draf dokumen, serta menemukan kesenjangan atau konflik.
- Temukan peluang untuk otomatisasi dan agen AI, serta berikan saran tentang tata kelola, pengawasan, dan akses data.
- Bertindak sebagai pakar materi produk M-Files dan integrasi sistem.
- Ubah persyaratan bisnis menjadi rancangan teknis bagi konsultan proyek.
- Rekomendasikan pendekatan yang telah terbukti untuk konfigurasi solusi pelanggan.
- Koordinasikan pekerjaan penerapan teknis dengan konsultan dan Manajemen Proyek.
- Berkontribusi pada perancangan solusi, pengembangan, penerapan, migrasi, QA, UAT, dan pekerjaan konsultasi terkait.
- Periksa hasil kerja terhadap persyaratan dan kriteria penerimaan, dengan menggunakan data pelanggan nyata jika memungkinkan.
- Siapkan dokumentasi teknis dan materi serah terima.
- Latih tim teknis pelanggan sesuai kebutuhan.
- Identifikasi kesenjangan kemampuan produk dan tetapkan cakupannya bersama R&D dan Manajemen Produk.
- Koordinasikan permintaan perubahan untuk kesuksesan pelanggan dan pembaruan produk bersama R&D dan Manajemen Produk.
- Sampaikan kebutuhan pelanggan yang berulang kepada Manajemen Produk.
- Bimbing dan dampingi anggota tim konsultasi junior.
- Buat templat penemuan kebutuhan, daftar periksa persyaratan, pola solusi, dan alur kerja Claude yang dapat digunakan kembali.
- Bantu menetapkan cakupan proyek prapenjualan dan menilai kelayakan teknis.
- Kenali dan eskalasikan peluang untuk layanan tambahan dan pengembangan akun.
- Selaraskan batas cakupan antara Implementasi, Layanan Terkelola, dan Layanan Ahli.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman konsultasi layanan korporat selama 5–8 tahun.
- Memiliki gelar sarjana ilmu komputer atau bidang terkait.
- Memiliki rekam jejak dalam mengumpulkan persyaratan melalui pekerjaan konsultasi yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
- Menggunakan Claude secara langsung setiap hari untuk riset, analisis, penyusunan draf, dan peringkasan.
- Mampu memeriksa hasil buatan AI dan melindungi informasi pelanggan.
- Memahami konsep agen AI dan otomatisasi perusahaan.
- Memiliki pengalaman dengan sistem manajemen dokumen atau konten.
- Berkomunikasi dengan jelas, baik secara lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan dan interpersonal yang kuat.
- Pernah membuat materi teknis seperti deskripsi solusi, dokumen persyaratan, dan diagram UML.
- Memahami arsitektur solusi serta metode komunikasi dan integrasi lintas aplikasi.
- Pernah bekerja di seluruh tahap penyampaian solusi TI perusahaan.
- Mampu mengelola jadwal dan cakupan proyek.
- Mampu menuntaskan proyek dan menangani hambatan.
- Tetap terorganisasi saat mendukung beberapa keterlibatan pelanggan sekaligus.
- Menerapkan keterampilan pemecahan masalah yang kuat.
- Mampu mengelola keterlibatan pelanggan secara efektif.
- Memiliki motivasi dan inisiatif mandiri untuk mempelajari metode serta teknologi baru.
- Mampu bekerja efektif dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi tenggat waktu.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas hingga 25%.
- Diutamakan: mengenal Claude Projects, skills, connectors, atau integrasi MCP.
- Diutamakan: berpengalaman menggunakan M-Files atau platform manajemen konten perusahaan serupa beserta lapisan ekstensibilitasnya.
- Diutamakan: memahami metode proses bisnis atau analisis bisnis, atau memiliki sertifikasi seperti CBAP.
- Diutamakan: memiliki pengetahuan tentang platform cloud, termasuk Azure.
- Diutamakan: pernah menangani tata kelola data atau keamanan informasi.
- Diutamakan: berpengalaman dalam peran teknis yang ditempatkan langsung, melekat pada tim pelanggan, berhadapan dengan pelanggan, atau mencakup penentuan lingkup teknis prapenjualan.
- Diutamakan: berpengalaman membuat materi pelatihan teknis atau pemberdayaan.
- Diutamakan: memiliki pengetahuan kerja tentang jaringan dan metode autentikasi.
- Diutamakan: memahami bahasa .NET, struktur data, konsep pemrograman, API, dan pola integrasi.
Tunjangan
- Pengaturan kerja dan kehidupan yang fleksibel di perusahaan yang mendukung kerja jarak jauh.
- 10 hari libur berbayar setiap tahun.
- Cuti berbayar tanpa batas.
- Kontribusi pendamping 401(k) sebesar 25% dari kontribusi karyawan, hingga batas maksimum IRS.
- Perlindungan kesehatan dengan pilihan PPO dan HDHP/HSA.
- Perlindungan gigi.
- Perlindungan penglihatan.
- Asuransi jiwa sebesar satu kali gaji karyawan.
- Perlindungan disabilitas jangka pendek yang dibayar pemberi kerja.
- Perlindungan disabilitas jangka panjang yang dibayar pemberi kerja.
- Program Flexible Spending untuk biaya medis dan perawatan tanggungan.