تطوّر M-Files حلولًا سحابية لأتمتة أعمال المعرفة، مع التركيز على إدارة المستندات، وأتمتة سير العمل، والتعاون على المحتوى. تساعد منصتها المؤسسية المؤسسات على تنظيم المحتوى وإدارته، مع دعم الإنتاجية والامتثال والأمان في مختلف العمليات القائمة على المعرفة. كما تتكامل M-Files مع أدوات واسعة الاستخدام مثل Microsoft 365 وGoogle Workspace وSalesforce، وتوفّر حلولًا مصممة خصيصًا لمختلف القطاعات.
مهندس حلول عن بُعد، M-Files
قيادة استكشاف احتياجات العملاء وتصميم الحلول التقنية لمنصة M-Files لإدارة المستندات المعتمدة على السياق. تطوير التكاملات وأتمتة الذكاء الاصطناعي وتقديم الاستشارات للمؤسسات.
الوصف
- إدارة ورش استكشاف الاحتياجات ومقابلات أصحاب المصلحة وجولات مراجعة العمليات مع العملاء.
- الكشف عن احتياجات العملاء، بما فيها المتطلبات غير المعلنة والافتراضات والقيود والمخاطر.
- تقييم بيئات تقنية المعلومات ونماذج الهوية والأمان ومصادر البيانات والأنظمة الخارجية.
- إعداد متطلبات الأعمال وخرائط العمليات وأوصاف الحلول ومخططات UML والتحقق منها.
- ترتيب المتطلبات وتحديد معايير القبول والتنسيق بشأن تغييرات النطاق مع إدارة المشاريع.
- استخدام Claude يوميًا للتحضير للاستكشاف وتلخيص الملاحظات وصياغة المستندات ورصد الثغرات أو التعارضات.
- تحديد فرص الأتمتة ووكلاء الذكاء الاصطناعي وتقديم المشورة بشأن الحوكمة والإشراف والوصول إلى البيانات.
- العمل خبيرًا متخصصًا في منتجات M-Files وتكامل الأنظمة.
- تحويل متطلبات الأعمال إلى تصميمات تقنية لمستشاري المشاريع.
- التوصية بأساليب مجرّبة لإعداد حلول العملاء.
- تنسيق أعمال النشر التقنية مع المستشارين وإدارة المشاريع.
- المساهمة في تصميم الحلول وتطويرها ونشرها وترحيلها وضمان جودتها واختبار قبول المستخدم وأعمال الاستشارات ذات الصلة.
- التحقق من مطابقة الأعمال المنجزة للمتطلبات ومعايير القبول، باستخدام بيانات العملاء الحقيقية متى أمكن.
- إعداد الوثائق التقنية ومواد تسليم العمل.
- تدريب الفرق التقنية لدى العملاء عند الحاجة.
- تحديد الثغرات في إمكانات المنتج وتحديد نطاقها بالتعاون مع البحث والتطوير وإدارة المنتجات.
- تنسيق طلبات التغيير الخاصة بنجاح العملاء وتحديثات المنتج مع البحث والتطوير وإدارة المنتجات.
- مشاركة احتياجات العملاء المتكررة مع إدارة المنتجات.
- توجيه أعضاء فريق الاستشارات المبتدئين وإرشادهم.
- إنشاء قوالب استكشاف وقوائم تحقق للمتطلبات وأنماط حلول وسير عمل Claude قابلة لإعادة الاستخدام.
- المساعدة في تحديد نطاق أعمال ما قبل البيع وتقييم الجدوى التقنية.
- رصد فرص الخدمات الإضافية ونمو الحسابات وتصعيدها.
- مواءمة حدود النطاق بين التنفيذ والخدمات المُدارة والخدمات المتخصصة.
المتطلبات
- خبرة من 5 إلى 8 سنوات في استشارات خدمات الشركات.
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة.
- سجل حافل بجمع المتطلبات ضمن أعمال استشارية مباشرة مع العملاء.
- استخدام عملي يومي لـ Claude في البحث والتحليل والصياغة والتلخيص.
- القدرة على مراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي وحماية معلومات العملاء.
- فهم مفاهيم وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة في المؤسسات.
- خبرة في أنظمة إدارة المستندات أو المحتوى.
- التواصل بوضوح كتابةً ومحادثةً.
- مهارات قوية في القيادة والتعامل مع الآخرين.
- إعداد مواد تقنية مثل أوصاف الحلول ووثائق المتطلبات ومخططات UML.
- معرفة بهندسة الحلول وأساليب التواصل والتكامل بين التطبيقات.
- خبرة في جميع مراحل تسليم حلول تقنية المعلومات للمؤسسات.
- القدرة على إدارة الجداول الزمنية للمشاريع ونطاقها.
- دفع المشاريع إلى الإنجاز والتعامل مع العقبات.
- الحفاظ على التنظيم أثناء دعم عدة ارتباطات مع العملاء في الوقت نفسه.
- امتلاك مهارات قوية في حل المشكلات.
- إدارة التعاملات مع العملاء بفاعلية.
- المبادرة والرغبة في تعلم أساليب وتقنيات جديدة.
- العمل بفاعلية في بيئة سريعة الإيقاع تحكمها المواعيد النهائية.
- الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 25٪.
- مفضّل: الإلمام بـ Claude Projects والمهارات والموصلات أو تكاملات MCP.
- مفضّل: خبرة في M-Files أو منصات إدارة محتوى المؤسسات المشابهة وطبقات توسيعها.
- مفضّل: معرفة بأساليب تحليل الأعمال أو العمليات، أو مؤهلات مثل CBAP.
- مفضّل: معرفة بمنصات السحابة، ومنها Azure.
- مفضّل: التعرض لحوكمة البيانات أو أمن المعلومات.
- مفضّل: خبرة في أدوار العمل الميداني المدمج مع العملاء أو تحديد النطاق التقني لما قبل البيع.
- مفضّل: خبرة في إعداد مواد التدريب التقني أو التمكين.
- مفضّل: معرفة عملية بالشبكات وطرق المصادقة.
- مفضّل: معرفة بلغات .NET وهياكل البيانات ومفاهيم البرمجة وواجهات API وأنماط التكامل.
المزايا
- ترتيبات مرنة للتوازن بين العمل والحياة في شركة تتيح العمل عن بُعد.
- 10 أيام عطلة مدفوعة سنويًا.
- إجازة مدفوعة غير محدودة.
- مساهمة مطابقة في خطة 401(k) تعادل 25٪ من مساهمات الموظف، حتى الحد الأقصى الذي تحدده مصلحة الضرائب الأمريكية.
- تغطية صحية مع خيارات PPO وHDHP/HSA.
- تغطية للأسنان.
- تغطية للبصر.
- تأمين على الحياة يعادل راتب الموظف مرة واحدة.
- تغطية مدفوعة من جهة العمل للعجز قصير الأمد.
- تغطية مدفوعة من جهة العمل للعجز طويل الأمد.
- خطة إنفاق مرنة للنفقات الطبية ورعاية المعالين.