M-Files พัฒนาโซลูชัน SaaS สำหรับการทำงานด้านความรู้แบบอัตโนมัติ โดยมุ่งเน้นที่การจัดการเอกสาร การทำงานอัตโนมัติ และการทำงานร่วมกันด้านเนื้อหา แพลตฟอร์มสำหรับองค์กรของ M-Files ช่วยให้องค์กรจัดระเบียบและจัดการเนื้อหา พร้อมสนับสนุนประสิทธิภาพการทำงาน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความปลอดภัยในการดำเนินงานที่ใช้ความรู้เป็นพื้นฐาน นอกจากนี้ M-Files ยังเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย เช่น Microsoft 365, Google Workspace และ Salesforce และให้บริการโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมต่าง ๆ
สถาปนิกโซลูชันทางไกล, M-Files
เป็นผู้นำการค้นหาความต้องการของลูกค้าและการออกแบบโซลูชันทางเทคนิคสำหรับแพลตฟอร์มจัดการเอกสารแบบให้บริบทเป็นศูนย์กลางของ M-Files วางแนวทางการผสานระบบ ระบบอัตโนมัติ AI และการส่งมอบงานที่ปรึกษาสำหรับองค์กร
รายละเอียด
- จัดเวิร์กช็อปค้นหาความต้องการ สัมภาษณ์ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และสำรวจกระบวนการทำงานร่วมกับลูกค้า
- ค้นหาความต้องการของลูกค้า รวมถึงข้อกำหนดที่ยังไม่ได้ระบุ สมมติฐาน ข้อจำกัด และความเสี่ยง
- ประเมินสภาพแวดล้อมด้าน IT รูปแบบการระบุตัวตนและความปลอดภัย แหล่งข้อมูล และระบบของบุคคลที่สาม
- จัดทำและตรวจสอบข้อกำหนดทางธุรกิจ แผนผังกระบวนการ คำอธิบายโซลูชัน และแผนภาพ UML
- จัดลำดับความสำคัญของข้อกำหนด กำหนดเกณฑ์การยอมรับ และประสานงานการเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานกับฝ่ายบริหารโครงการ
- ใช้ Claude ทุกวันเพื่อเตรียมการค้นหาความต้องการ สรุปบันทึก ร่างเอกสาร และตรวจหาข้อมูลที่ขาดหายหรือขัดแย้งกัน
- ค้นหาโอกาสในการทำระบบอัตโนมัติและใช้ AI agent พร้อมให้คำแนะนำเรื่องธรรมาภิบาล การกำกับดูแล และการเข้าถึงข้อมูล
- ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านผลิตภัณฑ์ M-Files และการผสานระบบ
- แปลงข้อกำหนดทางธุรกิจเป็นแบบออกแบบทางเทคนิคให้ที่ปรึกษาโครงการ
- แนะนำแนวทางที่ผ่านการพิสูจน์แล้วสำหรับการกำหนดค่าโซลูชันให้ลูกค้า
- ประสานงานการติดตั้งใช้งานด้านเทคนิคกับที่ปรึกษาและฝ่ายบริหารโครงการ
- มีส่วนร่วมในงานออกแบบ พัฒนา ติดตั้งใช้งาน ย้ายระบบ QA, UAT และงานที่ปรึกษาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบงานส่งมอบเทียบกับข้อกำหนดและเกณฑ์การยอมรับ โดยใช้ข้อมูลลูกค้าจริงเมื่อทำได้
- จัดทำเอกสารทางเทคนิคและเอกสารส่งมอบงาน
- ฝึกอบรมทีมเทคนิคของลูกค้าตามความจำเป็น
- ระบุช่องว่างด้านความสามารถของผลิตภัณฑ์ และกำหนดขอบเขตร่วมกับฝ่าย R&D และฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์
- ประสานงานคำขอเปลี่ยนแปลงจากฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าและการอัปเดตผลิตภัณฑ์กับฝ่าย R&D และฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์
- แบ่งปันความต้องการของลูกค้าที่เกิดขึ้นซ้ำกับฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์
- แนะนำและให้คำปรึกษาแก่สมาชิกทีมที่ปรึกษาระดับต้น
- สร้างเทมเพลตค้นหาความต้องการ รายการตรวจสอบข้อกำหนด รูปแบบโซลูชัน และเวิร์กโฟลว์ Claude ที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้
- ช่วยกำหนดขอบเขตงานก่อนการขายและประเมินความเป็นไปได้ทางเทคนิค
- มองหาและส่งต่อโอกาสในการเสนอบริการเพิ่มเติมและการขยายบัญชีลูกค้า
- กำหนดขอบเขตความรับผิดชอบให้สอดคล้องกันระหว่างบริการติดตั้งใช้งาน บริการที่มีการจัดการ และบริการผู้เชี่ยวชาญ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ให้คำปรึกษาด้านบริการองค์กร 5–8 ปี
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประวัติการรวบรวมข้อกำหนดในงานที่ปรึกษาซึ่งทำงานกับลูกค้าโดยตรง
- ใช้ Claude ด้วยตนเองทุกวันเพื่อค้นคว้า วิเคราะห์ ร่าง และสรุปข้อมูล
- สามารถตรวจสอบงานที่ AI สร้างขึ้นและดูแลรักษาข้อมูลของลูกค้าให้ปลอดภัย
- เข้าใจแนวคิดเกี่ยวกับ AI agent และระบบอัตโนมัติสำหรับองค์กร
- มีประสบการณ์กับระบบจัดการเอกสารหรือเนื้อหา
- สื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาได้ชัดเจน
- มีความเป็นผู้นำและทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่นที่ดี
- เคยจัดทำเอกสารทางเทคนิค เช่น คำอธิบายโซลูชัน เอกสารข้อกำหนด และแผนภาพ UML
- มีความรู้ด้านสถาปัตยกรรมโซลูชันและวิธีสื่อสารและผสานระบบข้ามแอปพลิเคชัน
- มีประสบการณ์ตลอดทุกขั้นตอนของการส่งมอบโซลูชัน IT สำหรับองค์กร
- สามารถบริหารกำหนดเวลาและขอบเขตโครงการได้
- ขับเคลื่อนโครงการจนเสร็จสิ้นและรับมือกับอุปสรรคได้
- จัดการงานได้เป็นระบบขณะดูแลโครงการลูกค้าหลายโครงการพร้อมกัน
- มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี
- บริหารงานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีแรงจูงใจ ริเริ่มงานได้ด้วยตนเอง และเรียนรู้วิธีการหรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้
- ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วและมีกรอบเวลาจำกัด
- พร้อมเดินทางเพื่อทำงานได้สูงสุด 25%
- พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ Claude Projects, skills, connectors หรือการผสานระบบ MCP
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กับ M-Files หรือแพลตฟอร์มจัดการเนื้อหาระดับองค์กรและส่วนขยายระบบที่คล้ายกัน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความรู้ด้านกระบวนการธุรกิจหรือวิธีวิเคราะห์ธุรกิจ หรือมีใบรับรอง เช่น CBAP
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มคลาวด์ รวมถึง Azure
- พิจารณาเป็นพิเศษ: เคยทำงานเกี่ยวกับธรรมาภิบาลข้อมูลหรือความปลอดภัยของสารสนเทศ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ในบทบาทที่ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้า ณ หน้างาน ฝังตัวในทีมลูกค้า หรือกำหนดขอบเขตด้านเทคนิคก่อนการขาย
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์จัดทำเอกสารฝึกอบรมหรือสื่อสนับสนุนการใช้งานด้านเทคนิค
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับเครือข่ายและวิธีการยืนยันตัวตน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความรู้เกี่ยวกับภาษา .NET โครงสร้างข้อมูล แนวคิดการเขียนโปรแกรม API และรูปแบบการผสานระบบ
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นและช่วยให้สมดุลระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัว ในบริษัทที่รองรับการทำงานทางไกล
- วันหยุดนักขัตฤกษ์แบบได้รับค่าจ้าง 10 วันต่อปี
- วันลาพักร้อนแบบได้รับค่าจ้างไม่จำกัด
- เงินสมทบจากบริษัทในแผน 401(k) เท่ากับ 25% ของเงินสมทบพนักงาน สูงสุดไม่เกินวงเงิน IRS
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพ พร้อมตัวเลือก PPO และ HDHP/HSA
- ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
- ความคุ้มครองด้านสายตา
- ประกันชีวิตในวงเงินเท่ากับเงินเดือนของพนักงานหนึ่งเท่า
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นที่บริษัทเป็นผู้จ่าย
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะยาวที่บริษัทเป็นผู้จ่าย
- แผนการใช้จ่ายแบบยืดหยุ่นสำหรับค่ารักษาพยาบาลและการดูแลผู้ที่ต้องพึ่งพิง