
双语行为健康行政助理
为门诊心理健康中心(OMHC)和部分住院计划(PRP)的行为健康团队提供行政支持。 维护客户记录、协调预约与转介、核实保险,并跟进授权事宜和沟通工作。
描述
- 在 Credible 中创建和更新外部客户档案。
- 每周一、周三和周五按计划致电 PRP 客户进行外展联络。
- 客户出院三个月后致电了解其近况和治疗结果。
- 每月运行 Credible 报告,查找即将到期的授权。
- 通过电子邮件向临床人员索取 PRP 重新授权检查清单。
- 每月提交 PRP 重新授权申请。
- 审核当月提交的重新授权申请,确保保障完整并避免授权中断。
- 通过电子邮件向直接护理人员发送优先 IRP 请求。
- 通过电子邮件向直接护理人员索取 DLA-20 评估。
- 在 Credible 中记录已批准的授权和付款方信息。
- 为客户预约精神科,并响应临床人员的预约请求。
- 根据客户需求协调与精神科工作人员的电子邮件沟通。
- 安排初诊预约并维护 OMHC 初诊电子表格。
- 协调诊所一位精神科医生的日程安排。
- 每月通过 EVS 核实客户保险。
- 在 Carelon 门户中创建 OMHC 客户档案并提交转介。
- 向客户邮寄 ITP 和治疗情况信函。
- 安全、及时地处理客户病历申请。
- 监控并管理行政邮箱和信息邮箱中的来信。
- 接听行政电话,包括候诊名单和转诊相关咨询,并在 QA 数据收集电子表格中记录来电者信息。
- 完成分配的其他职责。
任职要求
- 高中毕业或持有 GED 同等学历证书。
- 至少一年前台、办公室、文书或行政工作经验。
- 有门诊、私人诊所、社区、学校或 Medicaid 资助的行为健康服务环境工作经验者优先。
- 必须能流利使用英语和西班牙语。
- 具备良好的沟通能力。
- 能够通过背景调查。
- 具备计算机操作技能;有 Credible 或电子健康记录系统使用经验者优先。
- 持有 CPR 认证。
- 具备出色的多任务处理、组织协调和团队合作能力。
