Capgemini là công ty tư vấn và dịch vụ công nghệ hỗ trợ các tổ chức chuyển đổi và quản lý hoạt động của mình. Công ty hoạt động trong nhiều ngành, bao gồm hàng không vũ trụ, ô tô, ngân hàng, chăm sóc sức khỏe và logistics, với các dịch vụ về điện toán đám mây, an ninh mạng, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo cũng như quản trị doanh nghiệp. Capgemini cũng chú trọng đến đổi mới và phát triển bền vững trong cách tiếp cận chuyển đổi số. Công ty tuyển dụng nhiều vị trí với đa dạng chuyên môn và cấp độ kinh nghiệm, đồng thời tập trung xây dựng lực lượng lao động đổi mới và đa dạng.
Chuyên viên tư vấn Phân tích CRM Salesforce – Capgemini, Barueri
Capgemini đang tìm Chuyên viên tư vấn Phân tích CRM Salesforce tại Barueri để xây dựng bảng điều khiển, tích hợp và mô hình phân tích cho các dự án khách hàng. Vai trò này chuyển đổi dữ liệu kinh doanh thành KPI và thông tin chuyên sâu có tính hành động.
Mô tả
- Cung cấp chuyên môn kỹ thuật và chức năng cho các giải pháp phân tích trong hệ sinh thái Salesforce
- Thu thập nhu cầu kinh doanh, điều phối hội thảo và hỗ trợ xác định KPI cùng các chỉ số chiến lược
- Tạo bảng điều khiển, báo cáo và phân tích bằng Salesforce CRM Analytics và Tableau
- Phát triển và hoàn thiện Dataflows, Recipes, Datasets, Lenses và Dashboards của CRM Analytics
- Xây dựng mô hình phân tích và chỉ số kinh doanh cho Bộ phận Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Tiếp thị và Vận hành
- Kết nối Salesforce, Data Cloud và các nguồn dữ liệu bên ngoài, đồng thời duy trì dữ liệu đáng tin cậy và nhất quán
- Áp dụng các phương pháp phù hợp cho quản trị, chất lượng, bảo mật và hiệu suất dữ liệu
- Trình bày dữ liệu phức tạp thành thông tin chuyên sâu có tính hành động cho cả đối tượng kỹ thuật và lãnh đạo
- Đóng góp vào các chương trình chuyển đổi số và việc khách hàng áp dụng các phương thức dựa trên dữ liệu
- Phối hợp với các nhóm liên chức năng về ước tính, đề xuất kỹ thuật và lộ trình phân tích
- Hướng dẫn các chuyên viên tư vấn và nhà phân tích bằng cách chia sẻ kiến thức thực tiễn cùng các phương pháp đã được kiểm chứng
Yêu cầu
- Có chuyên môn được chứng minh về Salesforce CRM Analytics, còn được gọi là CRMA hoặc Einstein Analytics
- Có kinh nghiệm thực tế xây dựng bảng điều khiển và hình ảnh trực quan trong Tableau Desktop, Tableau Cloud hoặc Tableau Server
- Có năng lực nâng cao về mô hình hóa dữ liệu phân tích và thiết kế chỉ số kinh doanh
- Có kinh nghiệm thực hành với Dataflows, Recipes, Datasets và Lenses của CRM Analytics
- Có kiến thức làm việc về SAQL và/hoặc Tableau Calculated Fields
- Có kinh nghiệm xác định và theo dõi KPI cho Bộ phận Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng và Tiếp thị
- Có nền tảng về quy trình ETL/ELT và tích hợp dữ liệu
- Quen thuộc với API, Data Cloud, Data Lakes và các nền tảng dữ liệu doanh nghiệp khác
- Có kinh nghiệm với Salesforce Sales Cloud và/hoặc Service Cloud
- Có khả năng quản lý toàn bộ vòng đời giải pháp từ phân tích yêu cầu đến triển khai và hỗ trợ liên tục
Phúc lợi
- Khung phát triển nghề nghiệp rõ ràng với lộ trình học tập được điều chỉnh theo nhu cầu
- Được tiếp cận Capgemini Corporate University, bao gồm các tài nguyên từ Harvard và Pluralsight
- Các chứng chỉ do công ty hỗ trợ từ SAP, AWS, Microsoft, Salesforce và các đối tác khác
- Các chương trình ngôn ngữ EF Education First bằng tiếng Anh, Tây Ban Nha, Pháp và Đức
- Bảo hiểm y tế và nha khoa
- Các chương trình TotalPass và Equilibrium hỗ trợ sức khỏe thể chất và tinh thần
- Chương trình hưu trí tư nhân và bảo hiểm nhân thọ
- Family Care Program cung cấp thời gian nghỉ phép cha mẹ mở rộng, hỗ trợ sinh sản và hỗ trợ sức khỏe, phúc lợi cá nhân hóa
- Phiếu ăn
- Trợ cấp làm việc tại nhà
- Câu lạc bộ phúc lợi nhân viên
- Môi trường làm việc hòa nhập được hỗ trợ bởi các chương trình đa dạng, hòa nhập và gắn kết