Sally Beauty là nhà bán lẻ sản phẩm làm đẹp phục vụ cả các chuyên gia làm đẹp và người tiêu dùng cá nhân. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm chăm sóc tóc, mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc móng, được cung cấp thông qua nền tảng mua sắm trực tuyến phát triển cùng mạng lưới cửa hàng. Công ty tập trung đưa các sản phẩm làm đẹp chuyên nghiệp và sản phẩm sử dụng hằng ngày đến gần hơn với khách hàng, đồng thời hỗ trợ họ trong việc lựa chọn sản phẩm và sử dụng dịch vụ.
Chuyên viên quản lý nội dung bán hàng trên website Sally Beauty
Quản lý danh mục sản phẩm, ngành hàng và chương trình khuyến mãi trên trang thương mại điện tử của Sally Beauty để hỗ trợ lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và trải nghiệm khách hàng. Sử dụng dữ liệu phân tích website và phối hợp liên phòng ban để định hướng cải tiến.
Mô tả
- Thiết lập sản phẩm và đưa SKU mới lên website chính xác, đúng tiến độ; duy trì tên gọi, thuộc tính, ngành hàng, từ khóa, hỗ trợ SEO, nội dung và phần giới thiệu sản phẩm.
- Phối hợp với các nhóm Merchandising, Marketing và Mua hàng để cải thiện trang đích ngành hàng và thương hiệu.
- Chuẩn bị báo cáo hằng tuần, hằng tháng, hằng quý và theo yêu cầu cho ban lãnh đạo, sử dụng dữ liệu phân tích website và doanh số ngành hàng.
- Theo dõi xu hướng hiệu quả hoạt động và đề xuất cách cải thiện kết quả kinh doanh.
- Phối hợp với các nhà cung cấp bên thứ ba về đánh giá và nhận xét, hàng trả lại và trải nghiệm khách hàng.
- Kiểm tra nội dung website, trang khuyến mãi, liên kết trong email, thông tin sản phẩm và tính năng website để hỗ trợ đảm bảo chất lượng.
- Phối hợp với bộ phận Dịch vụ khách hàng để xử lý các vấn đề về trải nghiệm khách hàng và cải thiện hoạt động mua sắm trực tuyến.
- Tham gia các dự án đặc biệt và thực hiện những nhiệm vụ khác do ban lãnh đạo giao.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Merchandising hoặc lĩnh vực liên quan; hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm.
- Có từ 1 đến 3 năm kinh nghiệm thương mại điện tử hỗ trợ tổ chức bán lẻ đa kênh.
- Có kinh nghiệm với các nền tảng thương mại điện tử, Salesforce Commerce Cloud, công cụ phân tích website, giải pháp đánh giá và nhận xét, cùng công cụ tối ưu hóa tìm kiếm.
- Kỹ năng phân tích tốt và kinh nghiệm sử dụng Excel, GA4, Tableau hoặc các công cụ phân tích và báo cáo tương tự.
- Chú ý đến chi tiết và có khả năng xử lý nhiều ưu tiên cùng lúc trong môi trường làm việc có thời hạn chặt chẽ.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc.
- Định hướng khách hàng và có khả năng phối hợp với các bộ phận Merchandising, Marketing, CNTT, Sản phẩm và Dịch vụ khách hàng.
- Có kinh nghiệm phân tích các chỉ số hiệu quả kỹ thuật số và chuyển kết quả phân tích thành đề xuất kinh doanh thiết thực.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ
- Nghỉ phép và nghỉ ốm có lương
- Các ngày nghỉ lễ có lương
- Hỗ trợ hoàn trả học phí
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp tương ứng từ công ty
- Salon tại chỗ cung cấp dịch vụ miễn phí
- Nhiều lựa chọn đồ ăn tại khuôn viên văn phòng chính
- Cửa hàng Sally Beauty và CosmoProf Professional tại chỗ
- Chiết khấu khi mua hàng của công ty dành cho nhân viên